Competências Profissionais

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Os conhecimentos técnicos bancários são mais eficazes quando apoiados por sólidas competências profissionais. Esta coleção desenvolve as capacidades de comunicação, liderança, atendimento ao cliente, trabalho em equipa, gestão e desempenho no local de trabalho que ajudam os profissionais do setor bancário a trabalhar eficazmente.

Os cursos são adequados para colaboradores em qualquer fase da sua carreira, desde recém-chegados que procurem desenvolver confiança e capacidades de comunicação até gestores que pretendam reforçar a liderança e o desempenho das equipas.

Comece aqui: escolha temas de comunicação e atendimento ao cliente para obter um impacto imediato no local de trabalho e, em seguida, avance para liderança, gestão e desenvolvimento profissional avançado.

Explore a eBSI Banking Academy para percursos de formação em banca, conformidade e desenvolvimento profissional.

Desenvolver capacidades práticas em Competências Profissionais

O desempenho no setor bancário depende de mais do que conhecimentos técnicos sobre produtos. A comunicação, a liderança, o atendimento ao cliente, o trabalho em equipa, o discernimento e a capacidade de gestão influenciam todos a eficácia com que os colaboradores aplicam os seus conhecimentos especializados em situações reais. Esta coleção desenvolve essas competências transferíveis no âmbito de um percurso de aprendizagem profissional para colaboradores do setor bancário.

Os cursos podem apoiar colaboradores em diferentes fases da sua carreira, desde novos colaboradores que procurem desenvolver confiança no local de trabalho até gestores experientes que pretendam reforçar a liderança e o desempenho das equipas. São também úteis para instituições que procurem formação contínua flexível que complemente a formação técnica e regulamentar, ajudando os colaboradores a transformar os seus conhecimentos em comunicação mais clara, relações mais sólidas com os clientes e comportamentos mais eficazes no local de trabalho.

Aprendizagem relacionada: Banca e Finanças  |  Conformidade e Regulamentação

Como utilizar esta coleção

Esta coleção pode ser utilizada para formação contínua direcionada ou integrada num percurso mais abrangente de desenvolvimento dos colaboradores. Os formandos podem começar pelos temas mais próximos das suas responsabilidades atuais e, em seguida, adquirir conhecimentos complementares em banca, conformidade e competências profissionais. Para as instituições, a coleção também apoia planos de aprendizagem baseados nas funções, nos quais os conhecimentos técnicos são reforçados pela consciência regulamentar e por capacidades práticas no local de trabalho, ajudando os colaboradores a compreender não só o que devem fazer, mas também como o seu trabalho contribui para o desempenho global da organização.