Essenciais para o local de trabalho

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Desenvolva as competências fundamentais que contribuem para um desempenho eficaz no local de trabalho moderno. Esta coleção reúne formação prática em comunicação, trabalho em equipa, profissionalismo, conduta no local de trabalho e outras capacidades essenciais utilizadas em muitas funções e setores.

Estes cursos foram concebidos para colaboradores, gestores e organizações que procuram formação contínua flexível que possa ser aplicada de imediato no trabalho.

Comece aqui: identifique a competência profissional mais importante para as suas responsabilidades atuais e, depois, amplie o seu desenvolvimento através da coleção completa.

Explore a eBSI SME Academy para percursos de competências de carreira, recursos humanos, liderança e administração.

Desenvolver capacidades práticas em Essenciais do local de trabalho

Todas as organizações dependem de um conjunto de comportamentos e competências fundamentais que não se limitam a um departamento específico. A comunicação, o trabalho em equipa, o profissionalismo, a conduta no local de trabalho e a eficácia organizacional básica influenciam a produtividade, a experiência do cliente e a qualidade das relações de trabalho do dia a dia.

Esta coleção reúne essas capacidades transferíveis numa área de aprendizagem prática. É adequada para integração, formação de atualização e desenvolvimento profissional contínuo em uma ampla gama de funções. As PME podem utilizar os cursos para colmatar lacunas específicas de competências ou proporcionar um desenvolvimento mais abrangente aos colaboradores que necessitam de desempenhar eficazmente várias responsabilidades.

Aprendizagem relacionada: Competências administrativas  |  Desenvolvimento pessoal  |  Desenvolvimento de carreira

Como utilizar esta coleção

As PME podem utilizar esta coleção para desenvolvimento profissional contínuo individual, integração, formação de atualização ou desenvolvimento específico da função. Os formandos podem começar pela competência mais relevante para as suas responsabilidades atuais e, depois, avançar para áreas complementares à medida que as suas funções se alargam. Como as organizações mais pequenas muitas vezes exigem que os colaboradores desempenhem várias funções, a combinação de cursos especializados com temas relacionados com o local de trabalho, a gestão e o desenvolvimento profissional pode proporcionar um perfil de competências mais equilibrado e ajudar os colaboradores a aplicar o que aprenderam de forma mais eficaz nas situações de negócio do dia a dia.

Essenciais para o local de trabalho

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  • Lidar com um Cliente Difícil

  • Networking na Empresa

  • Trabalho em Equipa e Formação de Equipas

  • Excelência no Apoio ao Cliente

  • Elementos Críticos do Atendimento ao Cliente

  • Usar a Tecnologia a Seu Favor

  • Competências de que Precisa para ter Sucesso no Trabalho

  • Promover a Inovação

  • Inglês como Segunda Língua: Um Guia Introdutório de Comunicação no Local de Trabalho

  • Sustentabilidade e Responsabilidade Social nos Negócios

  • Planeamento e Programação Eficazes

  • Criar um Ambiente de Trabalho Positivo

  • Bullying no local de trabalho

  • Formação Básica para Call Center

  • Formação Avançada para Call Center

  • Inquérito Apreciativo

  • Visão de Negócio

  • Ética Empresarial

  • Etiqueta Empresarial

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