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Desenvolva conhecimentos práticos e confiança em Etiqueta Empresarial.
Este curso de duas horas examina os fundamentos, nomeadamente a importância de ser atencioso para com os outros, a vestimenta/apresentação pessoal, o ambiente de trabalho versus situações sociais, reuniões de negócios, apresentações adequadas e "o aperto de mão", competências de conversação/conversa informal, as diferenças culturais que afetam as oportunidades de negócios internacionais, a gestão de interrupções e a etiqueta adequada para e-mails e chamadas telefónicas de negócios.
Por que razão este curso é importante
Este curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.
O que irá ganhar
- Compreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas em Etiqueta Empresarial.
- Reconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no local de trabalho.
- Aplicar as ideias do curso com maior confiança em situações profissionais do dia a dia.
Para quem é este curso?
Este curso é adequado para profissionais de RH, gestores, supervisores e pessoas responsáveis pelas políticas do local de trabalho, pelo desenvolvimento dos colaboradores ou pelo desempenho das equipas.
Visão geral do curso
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Formato: aprendizagem online ao seu próprio ritmo.
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Desenvolvimento profissional: curso de CPD.
Este curso de duas horas examina os fundamentos, nomeadamente a importância de ser atencioso para com os outros, a vestimenta/apresentação pessoal, o ambiente de trabalho versus situações sociais, reuniões de negócios, apresentações adequadas e "o aperto de mão", competências de conversação/conversa informal, as diferenças culturais que afetam as oportunidades de negócios internacionais, a gestão de interrupções e a etiqueta adequada para e-mails e chamadas telefónicas de negócios.
Sejamos francos: todos já tivemos aqueles gafes embaraçosos de etiqueta. O nosso curso de Etiqueta Empresarial ajudará os seus participantes a apresentarem-se e a falarem da melhor forma, independentemente da situação.
A conclusão deste curso conferirá 2 Créditos CPD para os requisitos de Desenvolvimento Profissional Contínuo internacionalmente reconhecidos nas organizações que utilizam este tipo de metodologia de desenvolvimento de pessoal.
Plano do curso
Módulo Um: Primeiros passos
Módulo Dois: Compreender a etiqueta
- Definição de etiqueta
- A importância da etiqueta empresarial
Módulo Três: Networking para o sucesso
- Criar uma apresentação eficaz
- Causar uma excelente primeira impressão
- Minimizar o nervosismo
- Utilizar cartões de visita de forma eficaz
- Recordar nomes
Módulo Quatro: O encontro e a apresentação
- O processo em três passos
- Os quatro níveis de conversa
Módulo Cinco: Jantar com estilo
- Compreender a disposição da mesa
- Utilizar o guardanapo
- Fazer a refeição
- Situações embaraçosas e possíveis soluções
Módulo Seis: Comer fora
- Fazer o pedido num restaurante
- Sobre bebidas alcoólicas
- Pagar a conta
- Dar gorjeta
Módulo Sete: Etiqueta de e-mail empresarial
- Endereçar a sua mensagem
- Gramática e siglas
- As 5 melhores dicas de tecnologia
- Estudo de caso
- Questões de revisão
Módulo Oito: Etiqueta telefónica
- Desenvolver uma saudação adequada
- Lidar com a caixa de correio de voz
- O que fazer e o que não fazer com telemóveis
- Estudo de caso
- Questões de revisão
Módulo Nove: A carta escrita
- Notas de agradecimento
- Cartas formais
- Cartas informais
- Estudo de caso
- Questões de revisão
Módulo Dez: Vestir-se para o sucesso
- O significado das cores
- Interpretar códigos de vestimenta comuns
- Decidir o que vestir
- Estudo de caso
- Módulo Cinco: Questões de revisão
Módulo Onze: Etiqueta internacional
- Regras gerais
- Pontos importantes
- Dicas de preparação
- Estudo de caso
- Questões de revisão