Etiqueta Empresarial - eBSI Export Academy

Etiqueta Empresarial

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Desenvolva conhecimentos práticos e confiança em Etiqueta Empresarial.

Este curso de duas horas examina os fundamentos, nomeadamente a importância de ser atencioso para com os outros, a vestimenta/apresentação pessoal, o ambiente de trabalho versus situações sociais, reuniões de negócios, apresentações adequadas e "o aperto de mão", competências de conversação/conversa informal, as diferenças culturais que afetam as oportunidades de negócios internacionais, a gestão de interrupções e a etiqueta adequada para e-mails e chamadas telefónicas de negócios.

Por que razão este curso é importante

Este curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.

O que irá ganhar

  • Compreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas em Etiqueta Empresarial.
  • Reconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no local de trabalho.
  • Aplicar as ideias do curso com maior confiança em situações profissionais do dia a dia.

Para quem é este curso?

Este curso é adequado para profissionais de RH, gestores, supervisores e pessoas responsáveis pelas políticas do local de trabalho, pelo desenvolvimento dos colaboradores ou pelo desempenho das equipas.

Visão geral do curso

  • Formato: aprendizagem online ao seu próprio ritmo.
  • Desenvolvimento profissional: curso de CPD.

Este curso de duas horas examina os fundamentos, nomeadamente a importância de ser atencioso para com os outros, a vestimenta/apresentação pessoal, o ambiente de trabalho versus situações sociais, reuniões de negócios, apresentações adequadas e "o aperto de mão", competências de conversação/conversa informal, as diferenças culturais que afetam as oportunidades de negócios internacionais, a gestão de interrupções e a etiqueta adequada para e-mails e chamadas telefónicas de negócios.

Sejamos francos: todos já tivemos aqueles gafes embaraçosos de etiqueta. O nosso curso de Etiqueta Empresarial ajudará os seus participantes a apresentarem-se e a falarem da melhor forma, independentemente da situação.

A conclusão deste curso conferirá 2 Créditos CPD para os requisitos de Desenvolvimento Profissional Contínuo internacionalmente reconhecidos nas organizações que utilizam este tipo de metodologia de desenvolvimento de pessoal.

 

Plano do curso

Módulo Um: Primeiros passos

Módulo Dois: Compreender a etiqueta

  • Definição de etiqueta
  • A importância da etiqueta empresarial

Módulo Três: Networking para o sucesso

  • Criar uma apresentação eficaz
  • Causar uma excelente primeira impressão
  • Minimizar o nervosismo
  • Utilizar cartões de visita de forma eficaz
  • Recordar nomes

Módulo Quatro: O encontro e a apresentação

  • O processo em três passos
  • Os quatro níveis de conversa

Módulo Cinco: Jantar com estilo

  • Compreender a disposição da mesa
  • Utilizar o guardanapo
  • Fazer a refeição
  • Situações embaraçosas e possíveis soluções

Módulo Seis: Comer fora

  • Fazer o pedido num restaurante
  • Sobre bebidas alcoólicas
  • Pagar a conta
  • Dar gorjeta

Módulo Sete: Etiqueta de e-mail empresarial

  • Endereçar a sua mensagem
  • Gramática e siglas
  • As 5 melhores dicas de tecnologia
  • Estudo de caso
  • Questões de revisão

Módulo Oito: Etiqueta telefónica

  • Desenvolver uma saudação adequada
  • Lidar com a caixa de correio de voz
  • O que fazer e o que não fazer com telemóveis
  • Estudo de caso
  • Questões de revisão

Módulo Nove: A carta escrita

  • Notas de agradecimento
  • Cartas formais
  • Cartas informais
  • Estudo de caso
  • Questões de revisão

Módulo Dez: Vestir-se para o sucesso

  • O significado das cores
  • Interpretar códigos de vestimenta comuns
  • Decidir o que vestir
  • Estudo de caso
  • Módulo Cinco: Questões de revisão

Módulo Onze: Etiqueta internacional

  • Regras gerais
  • Pontos importantes
  • Dicas de preparação
  • Estudo de caso
  • Questões de revisão

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Parte deste percurso de aprendizagem: Essenciais do local de trabalho

Os formandos também fazem: Visão de negócios  |  Ética empresarial


Percurso do curso: Academia eBSI para PME > Essenciais do local de trabalho > Etiqueta empresarial

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