Tipos de Comunicação Empresarial
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Este curso ilustrará os vários tipos de escrita empresarial, incluindo uma análise detalhada dos aspetos das cartas de vendas, ordens de trabalhos, memorandos, reclamações de clientes, propostas e muito mais. Também fornecerá exemplos de cada tipo de carta para que o formando tenha uma ideia mais clara do que envolve um produto final. Após concluir este programa, o formando será capaz de:
Este curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.
Este curso é adequado para profissionais de negócios, administrativos, gestores e formandos que procurem competências práticas para o local de trabalho que possam aplicar de imediato.
Esboço do curso
Tempo de formação: 1,75 h
Este curso ilustrará os vários tipos de escrita empresarial, incluindo uma análise detalhada dos aspetos das cartas de vendas, ordens de trabalhos, memorandos, reclamações de clientes, propostas e muito mais. Também fornecerá exemplos de cada tipo de carta para que o formando tenha uma ideia mais clara do que envolve um produto final. Após concluir este programa, o formando será capaz de:
Temas do curso
T1. Tipos de escrita empresarial: Este tema fornecerá uma visão geral breve, mas completa, das formas de comunicação empresarial mais utilizadas, tais como memorandos, cartas de vendas, ordens de trabalhos, e-mail e muito mais.
T2. Formato padrão de carta empresarial: Este tema abordará o formato padrão da maioria das cartas empresariais, com instruções detalhadas sobre como desenvolver cada aspeto de uma carta profissional e concisa.
T3. Cartas de vendas: Este tema descreverá o processo de planeamento, estruturação, formatação e elaboração de uma carta de vendas profissional e concisa para persuadir um cliente.
T4. Ordens de trabalhos: Este tema descreverá o processo de planeamento, estruturação, formatação e elaboração de uma ordem de trabalhos profissional e concisa para melhorar as reuniões.
T5. Memorandos: Este tema descreverá o processo de planeamento, estruturação, formatação e elaboração de um memorando profissional e conciso para comunicação interna.
T6. Reclamações de clientes: Este tema descreverá o processo de planeamento, estruturação, formatação e elaboração de uma resposta profissional e concisa a uma reclamação de cliente, na forma de uma carta de desculpas.
T7. Propostas: Este tema descreverá o processo de planeamento, estruturação, formatação e elaboração de uma proposta profissional e concisa para potenciais clientes de uma empresa.
Parte deste percurso de aprendizagem: Competências profissionais
Percurso do curso: eBSI Banking Academy > Competências profissionais > Tipos de Comunicação Empresarial
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