Competências de Comunicação para Negociação
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Desenvolva conhecimentos práticos e confiança em Comunicação e Competências de Negociação.
Este curso ensinará ao formando a importância das competências de comunicação em negociação, tais como as competências verbais e não verbais. O formando analisará como fazer perguntas e dar feedback. Após concluir este programa, o formando será capaz de:
Este curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.
Este curso é adequado para profissionais de negócios, administrativos, gestores e formandos que procurem competências práticas para o local de trabalho que possam aplicar de imediato.
Resumo do curso
Tempo de formação: 1,25 h
Este curso ensinará ao formando a importância das competências de comunicação em negociação, tais como as competências verbais e não verbais. O formando analisará como fazer perguntas e dar feedback. Após concluir este programa, o formando será capaz de:
Temas do curso
T1. Competências interpessoais: Este tema abordará a ideia de que comunicar envolve mais do que apenas falar e distinguirá entre «emissores» e «recetores» na comunicação.
T2. Competências verbais e não verbais: Este tema sublinhará a importância das competências de comunicação verbais e não verbais, fornecendo passos para garantir que a mensagem é transmitida de forma clara.
T3. O modelo LISTEN: Este tema familiarizará o formando com o modelo LISTEN, que consiste nas seguintes competências: ouvir ativamente, identificar pontos-chave e resumir, entre outras.
T4. Dar feedback: Este tema centrar-se-á em familiarizar o formando com a prática de dar feedback, especificamente feedback verbal e não verbal.
T5. Fazer perguntas: Este tema sublinhará a importância de fazer perguntas, apresentando ao formando os vários objetivos de fazer perguntas e definindo as perguntas essenciais e subsidiárias.
Parte deste percurso de aprendizagem: Competências Profissionais
Os formandos também frequentam: Competências de Comunicação | Introdução à Comunicação | Comunicação para a Liderança
Percurso do curso: eBSI Banking Academy > Competências Profissionais > Comunicação e Competências de Negociação
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Percurso de aprendizagem da eBSI relacionado: eBSI SME Academy > Desenvolvimento de Carreira
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