Violência no local de trabalho - eBSI Export Academy

Violência no local de trabalho

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Desenvolva conhecimentos práticos e confiança no tema da Violência no Local de Trabalho.

O assédio no local de trabalho deve ser identificado, desencorajado e prevenido para evitar a criação de um ambiente de trabalho hostil. Se não for controlado, o assédio pode escalar para violência. A formação sobre violência e assédio no local de trabalho é essencial para a segurança de todos os colaboradores.

Por que razão este curso é importante

Este curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como se articulam as ideias, as ferramentas e as decisões abordadas no curso.

O que irá ganhar

  • Compreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas no curso sobre Violência no Local de Trabalho.
  • Reconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no local de trabalho.
  • Aplicar as ideias do curso com maior confiança em situações profissionais do dia a dia.

Para quem é este curso?

Este curso é adequado para profissionais de RH, gestores, supervisores e pessoas responsáveis pelas políticas do local de trabalho, pelo desenvolvimento dos colaboradores ou pelo desempenho das equipas.

Visão geral do curso

  • Tempo de estudo: aproximadamente 2 horas.
  • Formato: aprendizagem online ao seu próprio ritmo.
  • Desenvolvimento profissional: curso de formação contínua profissional (CPD).

O assédio no local de trabalho deve ser identificado, desencorajado e prevenido para evitar a criação de um ambiente de trabalho hostil. Se não for controlado, o assédio pode escalar para violência. A formação sobre violência e assédio no local de trabalho é essencial para a segurança de todos os colaboradores.

Para prevenir a Violência no Local de Trabalho, é essencial que todos sejam capazes de identificar indivíduos que possam ter tendência para a violência. O nosso curso ajudará os participantes a reconhecer determinados comportamentos e a reduzir o risco de situações agravadas. Este curso ajudará os participantes a identificar os sinais de alerta, bem como a fornecer-lhes ferramentas para lidar com estas situações e reagir adequadamente.

A conclusão deste curso conferirá 2 créditos de formação contínua profissional (CPD) para os requisitos de Formação Contínua Profissional internacionalmente reconhecidos nas organizações que adotam este tipo de metodologia de desenvolvimento dos colaboradores.

 

Conteúdo do curso

Módulo Um: Introdução

Módulo Dois: O que é o assédio no local de trabalho?

  • Como identificar
  • Custos para a sua empresa

Módulo Três: Identificar o agressor

  • Comportamentos abusivos no local de trabalho
  • Bullying e distúrbios da personalidade
  • Narcisismo

Módulo Quatro: Como lidar com a violência no local de trabalho

  • Tipos de comportamento
  • Focar-se no comportamento, não na pessoa
  • Implementar um plano de ação

Módulo Cinco: Avaliação de riscos (I)

  • Compreender a ira e a agressividade
  • Estratégias de desescalada e contenção
  • Competências de comunicação
  • Opções táticas

Módulo Seis: Avaliação de riscos (II)

  • Identificar o perigo
  • Avaliar o risco
  • Controlar o risco
  • Avaliar e rever

Módulo Sete: Ser a vítima

  • O que não é considerado bullying
  • Passos a seguir
  • Questões de revisão

Módulo Oito: Lista de verificação para empregadores

  • Processo em 4 passos
  • Comunicar a todos os colaboradores
  • Código de ética
  • Política e procedimentos
  • Questões de revisão

Módulo Nove: Processo de entrevista

  • Identificar um agressor durante o processo de entrevista
  • Sinais de alerta
  • Jogo de papéis
  • Estudo de caso
  • Questões de revisão

Módulo Dez: Processo de investigação

  • Avisar o seu supervisor
  • Apresentar a queixa
  • Resposta inicial
  • A investigação
  • As conclusões
  • Revisão e encerramento
  • Questões de revisão

Módulo Onze: Elaborar uma política de assédio no local de trabalho

  • Âmbito
  • Filosofia
  • Princípios
  • Intenção
  • Opções
  • Processo de queixa informal
  • Processo de investigação formal
  • Questões de revisão

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Parte deste percurso de aprendizagem: Saúde e segurança

Os formandos também fazem: Segurança no local de trabalho


Percurso do curso: eBSI SME Academy > Saúde e segurança > Violência no local de trabalho

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