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Desenvolva conhecimentos práticos e confiança na Supervisão de Outros.
Supervisionar outros pode ser um trabalho difícil. Entre gerir o seu próprio tempo e projetos, ajudar os membros da sua equipa a resolver problemas e a concluir tarefas, e ajudar outros supervisores, o seu dia pode encher-se antes de dar por si.
Por que razão este curso é importante
Este curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.
O que irá ganhar
- Compreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas em Supervisão de Outros.
- Reconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no local de trabalho.
- Aplicar as ideias do curso com mais confiança em situações profissionais do dia a dia.
Para quem é este curso?
Este curso é adequado para gestores, supervisores, chefes de equipa, proprietários de PME e profissionais que se estão a preparar para assumir maiores responsabilidades de liderança.
Visão geral do curso
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Tempo de estudo: aproximadamente 2 horas.
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Formato: aprendizagem online ao seu próprio ritmo.
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Desenvolvimento profissional: curso de CPD.
Supervisionar outros pode ser um trabalho difícil. Entre gerir o seu próprio tempo e projetos, ajudar os membros da sua equipa a resolver problemas e a concluir tarefas, e ajudar outros supervisores, o seu dia pode encher-se antes de dar por si.
O curso de Supervisão de Outros ajudará os supervisores a tornar-se mais eficientes e proficientes, com informações sobre delegação, gestão do tempo, definição de objetivos e expectativas (para si próprios e para os outros), fornecimento de feedback, resolução de conflitos e aplicação de medidas disciplinares.
A conclusão deste curso conferirá 2 Créditos CPD para os requisitos internacionalmente reconhecidos de Desenvolvimento Profissional Contínuo dentro das organizações que operam este tipo de metodologia de desenvolvimento de pessoal.
Plano do curso
Módulo Um: Primeiros Passos
Módulo Dois: Definição de Expectativas
- Definição dos Requisitos
- Identificação de Oportunidades de Melhoria e Crescimento
- Definição de Expectativas Verbais
- Formalização das Expectativas por Escrito
Módulo Três: Definição de Objetivos
- Compreensão dos Objetivos em Cascata
- O Método SMART
- Ajudar Outros a Definir Objetivos
Módulo Quatro: Atribuição de Trabalho
- Princípios Gerais
- A Abordagem Ditatorial
- A Abordagem da Colheita de Maçãs
- A Abordagem Colaborativa
Módulo Cinco: Graus de Delegação
- Nível Um: Supervisão Completa
- Nível Dois: Supervisão Parcial
- Nível Três: Independência Completa
Módulo Seis: Implementação da Delegação
- Decidir Delegar
- A Quem Deve Delegar?
- Fornecimento de Instruções
- Monitorização dos Resultados
- Resolução de Problemas na Delegação
Módulo Sete: Fornecimento de Feedback
- Características de um Bom Feedback
- Ferramentas de Comunicação de Feedback
- Feedback Informal
- Feedback Formal
- Questões de Revisão
Módulo Oito: Gestão do Seu Tempo
- A Regra 80/20
- Priorização com a Matriz Urgente-Importante
- Utilização de um Diário de Produtividade
- Utilização de Rotinas e Rituais para Simplificar o Seu Dia de Trabalho
- Questões de Revisão
Módulo Nove: Resolução de Conflitos
- Utilização de um Processo de Resolução de Conflitos
- Manutenção da Imparcialidade
- Procura de Ajuda Dentro da Equipa
- Procura de Ajuda Fora da Equipa
- Questões de Revisão
Módulo Dez: Dicas para Situações Especiais
- O Que Fazer se Foi Promovido no Seio da Equipa
- O Que Fazer se Está a Liderar uma Equipa Completamente Nova
- O Que Fazer se Está a Assumir uma Equipa Consolidada
- Questões de Revisão
Módulo Onze: Um Guia de Sobrevivência para o Novo Supervisor
- Faça as Perguntas Certas às Pessoas Certas
- Vá ao Gemba
- Continue a Aprender!
- Questões de Revisão