Introdução às Coleções
Envio fiável
Devoluções flexíveis
Está a comprar para uma equipa?
Escolha 5 ou 10 licenças para adquirir acesso para vários formandos a uma taxa reduzida por pessoa. Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.
Desenvolva conhecimentos práticos e confiança no curso Introdução à Recuperação de Crédito.
Este curso apresentará ao formando as principais características da recuperação de crédito de nível intermédio. Abordará detalhadamente o ciclo do crédito, a gestão eficaz da carteira, bem como estratégias úteis de negociação e resolução de conflitos. Após concluir o curso com sucesso, o formando terá uma melhor compreensão dos seguintes temas:
Este curso transforma o tema num percurso de aprendizagem prático e estruturado, que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como se articulam as ideias, as ferramentas e as decisões abordadas no curso.
Este curso é adequado para profissionais, gestores, proprietários de empresas e formandos que procurem conhecimentos práticos que possam aplicar em situações reais do local de trabalho.
Descrição do curso
Tempo de formação: 1,5 h - Desc.:
Este curso apresentará ao formando as principais características da recuperação de crédito de nível intermédio. Abordará detalhadamente o ciclo do crédito, a gestão eficaz da carteira, bem como estratégias úteis de negociação e resolução de conflitos. Após concluir o curso com sucesso, o formando terá uma melhor compreensão dos seguintes temas:
T1. Fases do ciclo do crédito: Este tema apresentará ao formando as funções internas de recuperação de crédito, as categorias de mutuários, as fases do ciclo do crédito, o planeamento de produtos e a concessão de crédito.
T2. Indicadores da carteira: Este tema apresentará ao formando os indicadores da carteira, a comunicação de dados de crédito e a taxa de endividamento (DBR).
T3. Ferramentas de planeamento da recuperação de crédito: Este tema apresentará ao formando os vários canais de comunicação disponíveis para o Departamento de Recuperação de Crédito, as orientações para lidar com clientes em incumprimento, a elaboração de cartas de cobrança e a subcontratação.
T4. Negociação e resolução de conflitos: Este tema apresentará ao formando técnicas eficazes de negociação, as diferenças entre negociar e regatear, as normas para lidar com clientes, as competências interpessoais e os termos e teorias da recuperação de crédito.
T5. Sinais de alerta de créditos de má qualidade: Este tema apresentará ao formando a insolvência, as diversas formas de fraude, o roubo de identidade, os sinais de alerta de roubo de identidade e a falsificação de informações na candidatura.
T6. Boas práticas da recuperação de crédito: Este tema apresentará ao formando estratégias proativas para evitar o incumprimento por parte dos clientes, recuperar perdas, efetuar baixas, prestar um serviço ao cliente de qualidade, créditos de alto risco e comunicação multicanal.
Parte deste percurso de aprendizagem: Banca & Finanças
Os formandos também frequentam: Recuperação de Crédito Intermédia
Percurso do curso: eBSI Banking Academy > Banca & Finanças > Introdução à Recuperação de Crédito
Explore mais formações de Banca & Finanças ou regresse à eBSI Banking Academy.
Se tiver alguma dúvida ou pretender falar com um membro da nossa equipa antes de se inscrever, não hesite em agendar uma videochamada gratuita connosco clicando no botão abaixo. Teremos todo o gosto em conhecê-lo(a) através do Google Meet!