Certificado em Apoio ao Cliente de Financiamento Comercial Oferta Especial da ITFA

Domine as competências necessárias para prestar um serviço ao cliente profissional no financiamento do comércio, desde a comunicação com os clientes e gestão de reclamações até às cartas de crédito, conformidade, sensibilização para a fraude e escalonamento de transações.

Preço especial para membros da ITFA: 50% de desconto sobre o preço oficial!

Torne-se um Especialista Certificado em Atendimento ao Cliente no Financiamento do Comércio

No atual ambiente bancário internacional, os clientes do financiamento do comércio necessitam de uma comunicação clara, orientações precisas, acompanhamento atempado e da confiança de que as suas transações estão a ser tratadas profissionalmente. Este abrangente Certificado em Atendimento ao Cliente no Financiamento do Comércio reúne 36 unidades cuidadosamente selecionadas que abrangem o atendimento ao cliente, a comunicação bancária, os produtos de financiamento do comércio, a conformidade, a prevenção da fraude, o tratamento de documentos e o apoio prático a transações.

Uma certificação essencial para qualquer colaborador de banco que tenha contacto com clientes!

Vincent O'Brien, Especialista em Financiamento do Comércio

Quer trabalhe nas operações de financiamento do comércio, no atendimento ao cliente, no apoio ao banco de investimento, na administração de importação e exportação ou na gestão de relações, este percurso formativo confere-lhe os conhecimentos e a confiança prática necessários para prestar apoio aos clientes em complexas transações comerciais internacionais.

🎯 O que irá adquirir

• Uma sólida compreensão do atendimento ao cliente no contexto do financiamento do comércio
• Competências práticas de comunicação para lidar com clientes, bancos e equipas internas
• Conhecimentos sobre produtos de financiamento do comércio, incluindo cobranças, cartas de crédito, garantias, factoring e financiamento de agências de crédito à exportação
• Sensibilização para os riscos de branqueamento de capitais, branqueamento de capitais baseado no comércio, fraude, cibersegurança e conformidade
• Confiança na gestão de clientes difíceis, reclamações, problemas com documentos, atrasos e situações que exijam escalonamento
• Um Certificado em Atendimento ao Cliente no Financiamento do Comércio com certificação CPD que poderá partilhar com orgulho

A eBSI Trade Finance Academy continua a surpreender-me com os seus programas inovadores e focados no setor - O Certificado em Atendimento ao Cliente no Financiamento do Comércio responde a uma necessidade das nossas operações de excelência nas relações com os clientes - Agradecemos à eBSI Trade Finance Faculty por esta certificação inspiradora.

Maad Alfares, Diretor da Unidade de Facilities Indiretos, Chambank

👤 Para quem é este certificado

• Profissionais de atendimento ao cliente no financiamento do comércio
• Colaboradores de apoio às operações comerciais e à verificação de documentos
• Equipas de apoio ao banco de investimento e à gestão de relações
• Colaboradores bancários em transição para funções no financiamento do comércio
• Colaboradores de importação e exportação que lidam com bancos e prestadores de financiamento do comércio
• Colaboradores das áreas de conformidade, risco ou operações que necessitam de uma maior sensibilização para o contacto com clientes
• Profissionais que prestam apoio a clientes que utilizam cartas de crédito, cobranças, garantias e outros produtos de financiamento do comércio

📦 O que está incluído

• Acesso integral às 36 unidades num percurso formativo estruturado
• Aprox. 80 horas de formação com acreditação CPD
• Formato online ao seu próprio ritmo, com início a qualquer momento
• Competências de atendimento ao cliente adaptadas ao financiamento do comércio e ao setor bancário internacional
• Conhecimentos práticos sobre financiamento do comércio explicados numa linguagem clara e acessível
• Certificado de Conclusão, imprimível e partilhável
• Acesso durante 24 meses
• Apoio técnico, se necessário

✔️ Certificação CPD | 🕒 Aprox. 80 horas | 🎓 Certificado imprimível

🔐 Inscreva-se agora

Clique em Adicionar ao carrinho para iniciar a sua jornada rumo a tornar-se um profissional de atendimento ao cliente no financiamento do comércio competente e confiante. Este certificado ajuda-o a desenvolver as competências de comunicação, técnicas, de conformidade e de atendimento necessárias para prestar apoio eficaz aos clientes numa das áreas mais importantes do setor bancário internacional.