Competências de Vendas dos Diretores de Filial
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Desenvolva conhecimentos práticos e confiança nas competências de vendas para diretores de agência.
Este curso abordará as competências de vendas necessárias para diretores de agência. O formando analisará a bússola de vendas, incluindo a identificação da necessidade, o desenvolvimento da relação, a progressão da venda e muito mais. Após concluir este programa, o formando será capaz de:
Este curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.
Este curso é adequado para gestores, supervisores, chefes de equipa, proprietários de PME e profissionais que se estão a preparar para assumir maiores responsabilidades de liderança.
Descrição do curso
Tempo de formação: 2,75 h - Desc.:
Este curso abordará as competências de vendas necessárias para diretores de agência. O formando analisará a bússola de vendas, incluindo a identificação da necessidade, o desenvolvimento da relação, a progressão da venda e muito mais. Após concluir este programa, o formando será capaz de:
T1. Vender é prestar um serviço: Este tema abordará as vendas e o diretor de agência, com pontos sobre a venda cruzada e por que razão a venda cruzada é necessária para concretizar vendas.
T2. Vendas e o diretor de agência: Este tema descreverá a importância das vendas para a instituição financeira e abordará as competências de vendas necessárias para diretores de agência eficazes, tais como manter-se atualizado sobre as informações dos produtos e manter um ambiente de vendas profissional.
T3. A bússola de vendas: Este tema ensinará ao formando o modelo da bússola de vendas, que descreve o processo de seis passos para vender produtos e serviços, incluindo a identificação da necessidade, o desenvolvimento da relação, a progressão da venda e muito mais.
T4. Identificar a necessidade: Este tema familiarizará o formando com a identificação das necessidades do cliente ao reconhecer uma oportunidade de venda e fornecerá dicas e técnicas para a venda cruzada.
T5. Desenvolver a relação: Este tema sublinhará a importância das relações ao familiarizar o formando com as qualidades de profissionalismo, sinceridade, competência e outras.
T6. Progredir na venda: Este tema fornecerá ao formando estratégias para progredir numa venda, tais como a técnica do funil e a educação do cliente.
T7. Personalizar soluções: Este tema sublinhará a importância de personalizar soluções para os clientes, fornecendo ao formando um processo a seguir, que inclui a reformulação da necessidade, a associação de soluções às necessidades e a apresentação de soluções.
T8. Proposta de valor: Este tema apresentará ao formando as propostas de valor e abordará como as criar e desenvolver, bem como os benefícios de as utilizar.
T9. Superar objeções: Este tema familiarizará o formando com a gestão de objeções através da utilização da equação de vendas e do conhecimento das cinco categorias de objeções.
T10. Concluir a venda: Este tema fornecerá ao formando estratégias para concluir a venda, incluindo não vender em demasia, saber quando ficar em silêncio e garantir um encerramento sem sobressaltos.
T11. Serviço de qualidade: Este tema explicará como a força motriz do processo de vendas é um serviço excecional e ensinará ao formando formas de continuar a prestar um serviço excecional, tais como efetuar um acompanhamento por telefone, confirmar a satisfação e manter-se acessível.
Parte deste percurso de aprendizagem: Banca & Finanças
Os formandos também fazem: Diretores de Agência São Líderes de Vendas | Comunicação para Diretores de Agência | Diretores de Agência e Desenvolvimento de Negócios
Percurso do curso: Academia Bancária eBSI > Banca & Finanças > Competências de Vendas para Diretores de Agência
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