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Desenvolva conhecimentos práticos e confiança em Six Sigma: Entrar no Dojo.
Six Sigma é um conjunto de ferramentas de qualidade qualitativas e quantitativas que podem ajudar uma empresa a melhorar os seus processos. A eficiência incorporada nos processos empresariais conduz a melhores lucros, confiança e qualidade.
Porque é importante este curso
Este curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada, que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se interligam.
O que irá adquirir
- Desenvolver uma compreensão prática mais clara dos principais conceitos e da terminologia de Six Sigma: Entrar no Dojo.
- Reconhecer de que forma o tema influencia decisões reais relacionadas com o comércio internacional, as finanças ou o risco.
- Aplicar com maior confiança os princípios do curso em situações empresariais relevantes.
A quem se destina este curso?
Este curso destina-se a exportadores, importadores, profissionais de logística e da cadeia de abastecimento, proprietários de PME e profissionais do comércio internacional.
O curso em resumo
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Tempo de estudo: aproximadamente 2 horas.
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Formato: aprendizagem online ao seu próprio ritmo.
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Desenvolvimento profissional: curso CPD.
Six Sigma é um conjunto de ferramentas de qualidade qualitativas e quantitativas que podem ajudar uma empresa a melhorar os seus processos. A eficiência incorporada nos processos empresariais conduz a melhores lucros, confiança e qualidade.
Este curso foi concebido para apresentar aos alunos os conceitos básicos de Six Sigma, particularmente no que diz respeito à melhoria contínua dos processos. Serão exploradas várias ferramentas de qualidade utilizadas na melhoria dos processos, bem como a importância das relações com os clientes.
Este curso ajudará os participantes a:
- Compreender os princípios básicos de Six Sigma
- Descrever as sete ferramentas da qualidade para resolver problemas de processos
- Descrever várias ferramentas de gestão da qualidade
- Descrever melhorias incrementais e revolucionárias e compreender as metodologias dos projetos de melhoria contínua
- Descrever a importância das relações com os clientes numa organização orientada para a qualidade
Tópicos do curso:
Sessão Um: Apresentação do curso
Sessão Dois: Princípios básicos de Six Sigma
- Introdução
- DMAIC e DMADV?
Sessão Três: Ferramentas de melhoria
- Folhas de verificação e fluxogramas
- Diagramas de dispersão e histogramas
- Análise de Pareto, cartas de controlo e diagramas de causa e efeito
- Atividade sobre ferramentas de melhoria
Sessão Quatro: Ferramentas de gestão para gerar ideias
- Brainstorming e diagramas de afinidade
- Outras técnicas de geração de ideias
Sessão Cinco: Melhoria contínua
- Como realizar um projeto de melhoria contínua Six Sigma
Sessão Seis: Relações com os clientes
- Satisfação do cliente
- Obtenção de feedback dos clientes
- Leituras recomendadas
- Plano de ação pessoal
Percurso de aprendizagem eBSI relacionado: eBSI SME Academy > Gestão e Liderança