Resolução de Conflitos de Trabalhadores
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Desenvolva conhecimentos práticos e confiança na resolução de conflitos laborais.
Alguma vez se encontrou numa situação no local de trabalho em que um supervisor tomou uma decisão com a qual não concordava? Gostaria de poder perguntar a outra pessoa o que pensava da decisão e se teria feito o mesmo? O processo de revisão por pares oferece precisamente essa oportunidade aos trabalhadores, através de um procedimento formalizado para colocar, analisar e resolver este tipo de questões. Neste curso, vai aprender...
Este curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada, que pode aplicar em situações reais de trabalho e de negócios. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se relacionam entre si.
Este curso destina-se a profissionais de recursos humanos, gestores, supervisores e pessoas responsáveis por políticas laborais, desenvolvimento dos trabalhadores ou desempenho das equipas.
Alguma vez se encontrou numa situação no local de trabalho em que um supervisor tomou uma decisão com a qual não concordava? Gostaria de poder perguntar a outra pessoa o que pensava da decisão e se teria feito o mesmo? O processo de revisão por pares oferece precisamente essa oportunidade aos trabalhadores, através de um procedimento formalizado para colocar, analisar e resolver este tipo de questões. Neste curso, vai aprender tudo o que precisa de saber sobre a resolução de conflitos laborais através da mediação.
Depois de concluir este curso, será capaz de:
Tópicos do curso:
Sessão 1: Apresentação do curso
Sessão 2: O que é a revisão por pares?
Sessão 3: Início do processo
Sessão 4: O painel de revisão por pares
Sessão 5: Fazer perguntas
Sessão 6: O processo de revisão por pares
Sessão 7: Simulação do painel
Sessão 8: Porque é que o processo falha?
Parte deste percurso de aprendizagem: Recursos Humanos
Percurso do curso: eBSI SME Academy > Recursos Humanos > Resolução de Conflitos Laborais
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