Banca de Agência para Caixa
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Desenvolva conhecimentos práticos e confiança em Banca de Agência para Caixas.
Este curso irá apresentar ao formando os procedimentos bancários na agência. O curso irá familiarizar o formando com aspetos da banca de agência, incluindo a visão e os valores do banco, as competências e os padrões esperados dos caixas, e os membros da agência com quem o caixa irá trabalhar. Após concluir este programa, o formando compreenderá:
Este curso transforma o tema em aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.
Este curso é adequado para profissionais, gestores, proprietários de empresas e formandos que pretendam conhecimentos práticos que possam aplicar em situações reais de trabalho.
Descrição do curso
Tempo de formação: 2,5 h - Desc.:
Este curso irá apresentar ao formando os procedimentos bancários na agência. O curso irá familiarizar o formando com aspetos da banca de agência, incluindo a visão e os valores do banco, as competências e os padrões esperados dos caixas, e os membros da agência com quem o caixa irá trabalhar. Após concluir este programa, o formando compreenderá:
T1. Informação da agência: Este tema fornece informações sobre o layout do interior de uma instituição financeira, com detalhes sobre as áreas de caixa e de atendimento, caixas automáticos, serviços de sala de valores e muito mais.
T2. Membros da equipa da agência: Este tema detalhará os muitos e variados cargos em cada agência, tais como o caixa, o chefe de caixa, o gestor da sala de valores, etc., e cada uma das suas responsabilidades.
T3. História da sua instituição financeira: Este tema fornecerá uma breve visão geral dos três aspetos de uma instituição financeira com os quais os gestores de agência devem estar familiarizados: experiência, dimensão e perspetivas futuras.
T4. Visão e valores: Este tema irá familiarizar o formando com a importância de ter uma visão e valores definidos para a instituição financeira, que podem incluir honestidade e integridade, valorização do cliente e compromisso com a comunidade.
T5. Descrição do cargo de caixa: Este tema explicará, em detalhe, o papel e as responsabilidades do caixa, e a atitude necessária para qualquer pessoa nesta função.
T6. Um dia como caixa: Este tema irá familiarizar o formando com um dia na vida de um caixa, incluindo atividades de abertura, atividades diárias e responsabilidades de fecho.
T7. Competências do caixa: Este tema definirá os requisitos adequados de competências e aptidões para um caixa, tais como comunicação, atenção aos detalhes, aptidão matemática e muito mais.
T8. Padrões do caixa: Este tema irá apresentar os padrões aos quais os caixas estão sujeitos e explicará fatores-chave como assiduidade, profissionalismo, trabalho em equipa e conformidade.
T9. Um percurso de carreira: Este tema avaliará o percurso de carreira de um caixa e os benefícios que o setor dos serviços financeiros oferece, tais como o ambiente de trabalho, oportunidades de progressão e benefícios competitivos.
T10. Como ter sucesso: Este tema irá ensinar ao formando os traços necessários para o sucesso, tais como fiabilidade, perseverança, iniciativa, criatividade e muito mais.
Parte deste percurso de aprendizagem: Banca e Finanças
Percurso do curso: eBSI Banking Academy > Banca e Finanças > Banca de Agência para Caixas
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