Kommunikation für Filialleiter
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Entwickeln Sie praktisches Wissen und Selbstvertrauen in der Kommunikation für Filialleiter.
Dieser Kurs betont die Bedeutung der Kommunikation für Filialleiter. Die Lernenden können zwischenmenschliche Fähigkeiten nutzen, um die persönliche Kommunikation zu verbessern. Nach Abschluss dieses Programms können die Lernenden:
Dieser Kurs verwandelt das Thema in praktisches, strukturiertes Lernen, das Sie in echten geschäftlichen und beruflichen Situationen anwenden können. Er soll Ihnen helfen, über Definitionen hinauszugehen und zu verstehen, wie die im Kurs behandelten Ideen, Werkzeuge und Entscheidungen zusammenhängen.
Dieser Kurs eignet sich für Manager, Vorgesetzte, Teamleiter, Inhaber kleiner und mittlerer Unternehmen sowie Fachkräfte, die sich auf größere Führungsverantwortung vorbereiten.
Kursbeschreibung
Kurszeit: 2 Std. - Beschreibung:
Dieser Kurs betont die Bedeutung der Kommunikation für Filialleiter. Die Lernenden können zwischenmenschliche Fähigkeiten nutzen, um die persönliche Kommunikation zu verbessern. Nach Abschluss dieses Programms können die Lernenden:
T1. Die Bedeutung der Kommunikation: Dieses Thema erläutert den grundlegenden Einsatz der Kommunikation und ihre Bedeutung im täglichen Austausch zwischen Filialleitern und Mitarbeitern.
T2. Zwischenmenschliche Fähigkeiten: Dieses Thema behandelt den Gedanken, dass Kommunikation mehr ist als nur Sprechen, und unterscheidet zwischen „Sendern“ und „Empfängern“ in der Kommunikation.
T3. Persönliche Kommunikation: Dieses Thema erklärt die Schritte, die befolgt werden müssen, um in persönlichen Situationen effektiv mit Kollegen zu kommunizieren.
T4. Wahrnehmung und Kommunikation: Dieses Thema beschreibt die Elemente, die unsere Wahrnehmung beeinflussen, einschließlich physischer, umweltbedingter und erlernter Faktoren.
T5. Kommunizieren, um zu beeinflussen und zu inspirieren: Dieses Thema untersucht das Konzept, Menschen und Situationen ab dem ersten Kontakt zu beeinflussen.
T6. Eine gute Beziehung aufbauen: Dieses Thema fördert die Nutzung von Rapport zum Aufbau starker, langfristiger Beziehungen und erklärt die Vier C des Rapport und deren Einsatz bei der Schaffung eines positiven Arbeitsumfelds.
T7. Die LMX-Theorie: Dieses Thema behandelt die LMX-Theorie, die Personen, mit denen Filialleiter interagieren, in In- und Outgroups einteilt, und behandelt auch Rollenübernahme, Rollenbildung und Routinisermung.
T8. 12 Aspekte von Beziehungen: Dieses Thema bewertet, wie die Kommunikation beeinflusst wird, und bietet eine Erklärung für die zwölf Facetten der Kommunikation, die in allen Interaktionen in jeder Beziehung zu finden sind, wie Dominanz, Intimität und mehr.
Teil dieses Lernpfads: Bankwesen & Finanzen
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