Schwierige Gespräche führen
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Entwickeln Sie praktisches Wissen und Selbstvertrauen im Umgang mit schwierigen Gesprächen.
Dieser Kurs bietet Lernenden einen Rahmen und Richtlinien, die Führungskräfte nutzen können, um schwierige Gespräche mit Mitarbeitenden zu führen, die gegen die Kleiderordnung des Unternehmens verstoßen oder persönliche Hygieneprobleme haben, die am Arbeitsplatz ablenken. Der Kurs enthält außerdem Einzelheiten zu verschiedenen Hygieneproblemen, die eine Führungskraft mit Mitarbeitenden ansprechen muss, und wie man darüber spricht...
Dieser Kurs macht das Thema zu einem praktischen, strukturierten Lerninhalt, den Sie in echten geschäftlichen und beruflichen Situationen anwenden können. Er soll Ihnen helfen, über reine Definitionen hinauszugehen und zu verstehen, wie die im Kurs behandelten Ideen, Werkzeuge und Entscheidungen zusammenhängen.
Dieser Kurs eignet sich für Berufstätige, Verwaltungsangestellte, Führungskräfte und Lernende, die praktische berufliche Fähigkeiten erwerben möchten, die sie sofort anwenden können.
Kurs inhalt:
Kurszeit: 1 Std.
Dieser Kurs bietet Lernenden einen Rahmen und Richtlinien, die Führungskräfte nutzen können, um schwierige Gespräche mit Mitarbeitenden zu führen, die gegen die Kleiderordnung des Unternehmens verstoßen oder persönliche Hygieneprobleme haben, die am Arbeitsplatz ablenken. Der Kurs enthält außerdem Einzelheiten zu verschiedenen Hygieneproblemen, die eine Führungskraft mit Mitarbeitenden ansprechen muss, und wie man über jedes einzelne spricht. Nach Abschluss dieses Kurses wird der Lernende:
Kursthemen:
T1. Über schwierige Themen sprechen: Dieses Thema führt Lernende in das Thema schwieriger Situationen und die damit verbundenen Gespräche ein, einschließlich schwieriger Gesprächsthemen und angemessener Haltungen.
T2. Bedenken und Einwände: Dieses Thema behandelt die verschiedenen Reaktionen und Antworten, die Einzelpersonen auf die Ansprache hygienischer Bedenken haben können.
T3. Einhaltung der Kleiderordnung: Dieses Thema untersucht Verstöße gegen die Kleiderordnung und wie man damit umgeht, und enthält Beispiele aus der Praxis.
T4. Gewährleistung guter persönlicher Hygiene: Dieses Thema beschreibt die Bedeutung der persönlichen Hygiene und wie man das Thema der Aufrechterhaltung am besten anspricht.
Teil dieses Lernpfads: Berufliche Fähigkeiten
Kursverlauf: eBSI Banking Academy > Berufliche Fähigkeiten > Umgang mit schwierigen Gesprächen
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Verwandter eBSI-Lernpfad: eBSI SME Academy > Personalwesen
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