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Entwickeln Sie praktisches Wissen und Sicherheit im Umgang mit E-Mails.
Dieser Kurs vermittelt die geeigneten Einsatzmöglichkeiten und Zwecke effektiver E-Mails. Außerdem werden den Lernenden verschiedene Fachbegriffe, Jargon und häufige E-Mail-Probleme vorgestellt. Nach Abschluss dieses Programms wird der Lernende in der Lage sein:
Dieser Kurs verwandelt das Thema in praktisches, strukturiertes Lernen, das Sie in echten geschäftlichen und beruflichen Situationen anwenden können. Er soll Ihnen helfen, über Definitionen hinauszugehen und zu verstehen, wie die im Kurs behandelten Ideen, Werkzeuge und Entscheidungen zusammenhängen.
Dieser Kurs eignet sich für Berufstätige, Verwaltungsangestellte, Führungskräfte und Lernende, die praktische berufliche Fähigkeiten erwerben möchten, die sie sofort anwenden können.
Kursinhalt:
Kurszeit: 3,5 Std.
Dieser Kurs vermittelt die geeigneten Einsatzmöglichkeiten und Zwecke effektiver E-Mails. Außerdem werden den Lernenden verschiedene Fachbegriffe, Jargon und häufige E-Mail-Probleme vorgestellt. Nach Abschluss dieses Programms wird der Lernende in der Lage sein:
Kursthemen:
T1. Einführung in E-Mails: Dieses Thema führt den Lernenden in das Konzept der elektronischen Kommunikation ein, insbesondere in „elektronische Post“ oder „E-Mail“, und behandelt ihre Vorteile, Hauptmerkmale und Verwendung am Arbeitsplatz.
T2. Fachbegriffe und Jargon: Dieses Thema behandelt, wie man E-Mails effektiv nutzt, und vermittelt den Lernenden die Verwendung verschiedener Fachbegriffe und Jargon, um E-Mails und E-Mail-Programme besser zu verstehen.
T3. Häufige E-Mail-Probleme: Dieses Thema erklärt bestimmte E-Mail-Probleme, die das Potenzial haben, Nachrichten zu verfälschen, einschließlich Tonfall, Rolle und Schreibstil, und behandelt Problembereiche und Lösungsansätze.
T4. Formatierung: Dieses Thema unterstreicht die Notwendigkeit von Professionalität und korrekter Formatierung von E-Mails, mit Details zu Betreffzeilen, HTML-Codierung, Rich Text Format, Plain Text, URLs, Links und Zeichensetzung.
T5. Kontext: Dieses Thema vermittelt dem Lernenden, welche Fragen beim Verfassen einer Nachricht zu stellen sind, und behandelt die angemessene Ansprache des Publikums unter Berücksichtigung von Syntax und Kultur.
T6. Anhänge: Dieses Thema erklärt die Verwendung von Anhängen in E-Mails, mit Details zu Problemen wie Formatierung, Speicherplatz und Sicherheitsfragen sowie zu Lösungen.
T7. Arbeitsablauf und Produktivität: Dieses Thema behandelt die Wichtigkeit von Reaktionsfähigkeit und die Art und Weise, wie verzögerte Antworten und das Verfassen angemessener Antworten Nachrichten und Gespräche beeinflussen.
T8. Liebe zum Detail: Dieses Thema erklärt, wie kleine Details große Auswirkungen haben, und weist auf die Notwendigkeit von Organisation, Tonfall, Korrekturlesen und der Korrektur von Fehlern beim Verfassen einer E-Mail hin.
T9. Adressfelder: Dieses Thema behandelt die Adressfelder von E-Mails im Detail und weist auf die potenziellen Probleme mit jedem Feld hin, sowie auf Lesebestätigungen und Tags.
T10. Was Ihre E-Mail kommuniziert: Dieses Thema macht den Lernenden mit der Botschaft vertraut, die eine E-Mail vermittelt, und behandelt die Verwendung ungeeigneter Schriftarten und Inhalte.
T11. Spam und Kettenbriefe: Dieses Thema definiert Spam und behandelt verschiedene Arten von Spam, wie kommerziellen Spam, Vorauszahlungsbetrug, Phishing und Kettenbriefe, sowie Möglichkeiten zum Selbstschutz.
T12. Organisation: Dieses Thema behandelt E-Mail-Ordner und deren Verwendung zur Organisation eines Posteingangs und vermittelt dem Lernenden die Verwendung von Regeln und die Priorisierung von E-Mails.
T13. Andere Formen der elektronischen Kommunikation: Dieses Thema führt den Lernenden in andere Formen der elektronischen Kommunikation ein, wie SMS und Instant Messaging, und behandelt, wie man alternative Formen der elektronischen Kommunikation am Arbeitsplatz richtig verwendet.
T14. Vertraulichkeit: Dieses Thema behandelt die Wichtigkeit von Vertraulichkeit und Sicherheit für die per E-Mail gesendeten Informationen sowie die Verwendung von E-Mails für die Aufbewahrung von Unterlagen.
Teil dieses Lernpfads: Professionelle Fähigkeiten
Kursverlauf: eBSI Banking Academy > Professionelle Fähigkeiten > Effektiver Umgang mit E-Mails
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Verwandter eBSI-Lernpfad: eBSI Digital Marketing Academy > Internetmarketing
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