Problemlösung und Entscheidungsfindung
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Entwickeln Sie praktisches Wissen und Sicherheit in den Bereichen Problemlösung und Entscheidungsfindung.
In diesem Kurs werden Problemlösung sowie die dafür erforderlichen Komponenten, Überlegungen und mehr behandelt. Außerdem werden Ansätze zur Entscheidungsfindung besprochen. Nach Abschluss dieses Programms wird der Lernende in der Lage sein:
Dieser Kurs verwandelt das Thema in praktisches, strukturiertes Lernen, das Sie in echten geschäftlichen und beruflichen Situationen anwenden können. Er soll Ihnen helfen, über Definitionen hinauszugehen und zu verstehen, wie die im Kurs behandelten Ideen, Werkzeuge und Entscheidungen zusammenhängen.
Dieser Kurs eignet sich für Berufstätige, Verwaltungsangestellte, Führungskräfte und Lernende, die sich praktische berufliche Fähigkeiten aneignen möchten, die sie sofort anwenden können.
Kursübersicht
Lernzeit: 2 Std.
In diesem Kurs werden Problemlösung sowie die dafür erforderlichen Komponenten, Überlegungen und mehr behandelt. Außerdem werden Ansätze zur Entscheidungsfindung besprochen. Nach Abschluss dieses Programms wird der Lernende in der Lage sein:
Kursthemen
T1. Was ist ein Problem?: Dieses Thema definiert Probleme und vermittelt die Grundlagen der Problemlösung, einschließlich der sechs Hauptschritte: das Problem definieren und analysieren, Lösungen erarbeiten, analysieren und auswählen sowie einen Maßnahmenplan erstellen.
T2. Problemziele: Dieses Thema behandelt die Entwicklung der Fähigkeiten, die erforderlich sind, um ein Problem zu identifizieren und geeignete Lösungen zu erarbeiten, indem der Fokus auf Team-, Organisations- und Aufgaben-Zielen liegt.
T3. Hindernisse bei der Problemlösung: Dieses Thema behandelt, wie Fehlinformationen, Voreingenommenheit und Emotionen Hindernisse für eine erfolgreiche Problemlösung sein können.
T4. Erkennen eines Problems: Dieses Thema erklärt die Komponenten des Problemlösungsprozesses, einschließlich der Erkennung eines Problems, des Handelns und der Konzentration auf das Gesamtbild.
T5. Verantwortlichkeit für ein Problem: Dieses Thema erläutert die Verantwortlichkeit für ein Problem und behandelt unterschiedliche Standpunkte sowie die Unterscheidung zwischen Problemen und Herausforderungen.
T6. Mit Problemen umgehen: Dieses Thema behandelt, wie Probleme gelöst und behoben werden können, indem die Ursache angegangen, Fragen gestellt und ein bestimmter Maßnahmenplan verfolgt wird.
T7. Entscheidungsfindung vs. Problemlösung: Dieses Thema vergleicht Entscheidungsfindung mit Problemlösung, indem die Prozesse behandelt werden, die mit jeder Maßnahme verbunden sind.
T8. Ansätze: Dieses Thema skizziert verschiedene Ansätze für unterschiedliche Arten von Problemen, einschließlich kreativer, logischer und weicher Systeme.
Teil dieses Lernpfads: Berufliche Fähigkeiten
Kurs-Pfad: eBSI Banking Academy > Berufliche Fähigkeiten > Problemlösung und Entscheidungsfindung
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