Den Verkauf meistern
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Entwickeln Sie praktisches Wissen und sicheres Auftreten im Bereich Navigating the Sale.
Dieser Kurs vermittelt den Lernenden die Bedeutung des Vertriebs für das Unternehmen. Die Lernenden werden mit den Grundlagen und Modellen des Vertriebs vertraut gemacht. Nach Abschluss dieses Programms können die Lernenden:
Dieser Kurs verwandelt das Thema in praktisches, strukturiertes Lernen, das Sie in echten geschäftlichen und beruflichen Situationen anwenden können. Er soll Ihnen helfen, über Definitionen hinauszugehen und zu verstehen, wie die im Kurs behandelten Ideen, Werkzeuge und Entscheidungen zusammenpassen.
Dieser Kurs eignet sich für Geschäftsleute, Verwaltungsangestellte, Führungskräfte und Lernende, die praktische berufliche Fähigkeiten erwerben möchten, die sie sofort anwenden können.
Kurs inhalt::
Kurszeit: 2,5 Std.
Dieser Kurs vermittelt den Lernenden die Bedeutung des Vertriebs für das Unternehmen. Die Lernenden werden mit den Grundlagen und Modellen des Vertriebs vertraut gemacht. Nach Abschluss dieses Programms können die Lernenden:
Kursthemen:
T1. Vertrieb: Dieses Thema führt die Lernenden in die Vertriebsabläufe des Unternehmens ein, wobei der Schwerpunkt auf der Rolle der Mitarbeitenden im Vertrieb und der Bedeutung von Cross-Selling liegt.
T2. Vertriebs-Grundlagen: Dieses Thema betont die Bedeutung des Vertriebs, indem die Lernenden darüber aufgeklärt werden, wie sie durch aktuelle Produktinformationen, ein professionelles Verkaufsambiente und eine beratende Haltung effektive Mitarbeitende werden.
T3. Das Modell: Dieses Thema macht die Lernenden mit dem Vertriebsmodell vertraut, das unter anderem aus der Erkennung eines Bedarfs, dem Aufbau einer Beziehung und der Weiterentwicklung des Verkaufs besteht.
T4. Bedarf erkennen: Dieses Thema macht die Lernenden mit der Erkennung von Kundenbedürfnissen vertraut, indem es Verkaufschancen aufzeigt und Tipps und Techniken für Cross-Selling vermittelt.
T5. Beziehung aufbauen: Dieses Thema betont die Bedeutung von Beziehungen, indem die Lernenden mit Eigenschaften wie Professionalität, Aufrichtigkeit, Kompetenz und anderen vertraut gemacht werden.
T6. Verkauf vorantreiben: Dieses Thema vermittelt den Lernenden Strategien zur Weiterentwicklung eines Verkaufs, wie z. B. die Trichtertechnik und die Aufklärung des Kunden.
T7. Individuelle Lösungen gestalten: Dieses Thema betont die Bedeutung individueller Kundenlösungen, indem es den Lernenden ein Verfahren vermittelt, das das erneute Benennen des Bedarfs, die Verknüpfung von Lösungen mit den Bedürfnissen und die Präsentation von Lösungen umfasst.
T8. Einwände entkräften: Dieses Thema macht die Lernenden mit dem Umgang mit Einwänden vertraut, indem es die Anwendung der Verkaufsgleichung und die Kenntnis der fünf Einwandkategorien vermittelt.
T9. Verkauf abschließen: Dieses Thema vermittelt den Lernenden Strategien zum Abschluss des Verkaufs, darunter das Vermeiden von Überverkäufen, das Erkennen, wann man schweigen sollte, und die Gewährleistung eines reibungslosen Abschlusses.
T10. Erstklassigen Service aufrechterhalten: Dieses Thema macht die Lernenden mit den Möglichkeiten vertraut, wie sie durch ein telefonisches Follow-up, die Bestätigung der Zufriedenheit und die regelmäßige Überprüfung der Beziehung einen erstklassigen Service fortsetzen können.
Teil dieses Lernpfads: Berufliche Fähigkeiten
Kurs-Lernpfad: eBSI Banking Academy > Berufliche Fähigkeiten > Navigating the Sale
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Verwandter eBSI-Lernpfad: eBSI SME Academy > Vertrieb & Marketing
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