Geschäfts-Etikette - eBSI Exportakademie

Geschäfts-Etikette

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Entwickeln Sie praktisches Wissen und Selbstvertrauen in puncto Business Etiquette.

Dieser zweistündige Kurs behandelt die Grundlagen, insbesondere Rücksichtnahme auf andere, Kleidung/Erscheinungsbild, den Unterschied zwischen Arbeits- und sozialen Situationen, Geschäftstreffen, angemessene Vorstellungen und „den Händedruck“, Gesprächsfertigkeiten/Small Talk, kulturelle Unterschiede, die internationale Geschäftsmöglichkeiten beeinflussen, den Umgang mit Unterbrechungen sowie angemessene E-Mail- und Telefonetikette im Geschäftsleben.

Warum dieser Kurs wichtig ist

Dieser Kurs verwandelt das Thema in praktisches, strukturiertes Lernen, das Sie in echten geschäftlichen und beruflichen Situationen anwenden können. Er soll Ihnen helfen, über Definitionen hinauszugehen und zu verstehen, wie die im Kurs behandelten Ideen, Werkzeuge und Entscheidungen zusammenhängen.

Was Sie lernen

  • Verstehen Sie die Kernprinzipien und praktischen Ansätze der Business Etiquette.
  • Erkennen Sie Situationen, in denen diese Ansätze berufliche Entscheidungen oder die Leistung verbessern können.
  • Wenden Sie die Ideen des Kurses selbstbewusster in alltäglichen beruflichen Situationen an.

Für wen ist dieser Kurs geeignet?

Dieser Kurs eignet sich für HR-Fachkräfte, Manager, Vorgesetzte und Personen, die für Unternehmensrichtlinien, die Personalentwicklung oder die Teamleistung verantwortlich sind.

Kursübersicht

  • Format: selbstgesteuertes Online-Lernen.
  • Berufliche Weiterentwicklung: CPD-Kurs.

Dieser zweistündige Kurs behandelt die Grundlagen, insbesondere Rücksichtnahme auf andere, Kleidung/Erscheinungsbild, den Unterschied zwischen Arbeits- und sozialen Situationen, Geschäftstreffen, angemessene Vorstellungen und „den Händedruck“, Gesprächsfertigkeiten/Small Talk, kulturelle Unterschiede, die internationale Geschäftsmöglichkeiten beeinflussen, den Umgang mit Unterbrechungen sowie angemessene E-Mail- und Telefonetikette im Geschäftsleben.

Seien wir ehrlich: Wir alle haben schon einmal peinliche Etikette-Fauxpas erlebt. Unser Kurs zur Business Etiquette hilft Ihren Teilnehmern, in jeder Situation bestmöglich auszusehen und aufzutreten.

Der Abschluss dieses Kurses verleiht 2 CPD-Credits für international anerkannte Anforderungen an die kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung innerhalb von Organisationen, die diese Art der Mitarbeiterschulung anwenden.

 

Kursübersicht

Modul Eins: Einstieg

Modul Zwei: Etikette verstehen

  • Definition von Etikette
  • Die Bedeutung der Business Etiquette

Modul Drei: Networking für den Erfolg

  • Eine überzeugende Vorstellung kreieren
  • Einen großartigen ersten Eindruck hinterlassen
  • Nervosität reduzieren
  • Visitenkarten effektiv nutzen
  • Namen behalten

Modul Vier: Begrüßung und Kennenlernen

  • Der dreistufige Prozess
  • Die vier Gesprächsebenen

Modul Fünf: Stilvoll am Tisch

  • Den Gedeckplatz verstehen
  • Die Serviette richtig verwenden
  • Die Mahlzeit einnehmen
  • Unangenehme Situationen und mögliche Lösungen

Modul Sechs: Auswärts essen

  • Bestellen im Restaurant
  • Über alkoholische Getränke
  • Die Rechnung bezahlen
  • Trinkgeld

Modul Sieben: E-Mail-Etikette im Geschäftsleben

  • Die Nachricht adressieren
  • Grammatik und Akronyme
  • Die 5 wichtigsten Technologie-Tipps
  • Fallstudie
  • Überprüfungsfragen

Modul Acht: Telefonetikette

  • Eine angemessene Begrüßung entwickeln
  • Umgang mit der Mailbox
  • Dos und Don'ts für Mobiltelefone
  • Fallstudie
  • Überprüfungsfragen

Modul Neun: Der schriftliche Brief

  • Dankesschreiben
  • Formelle Briefe
  • Informelle Briefe
  • Fallstudie
  • Überprüfungsfragen

Modul Zehn: Kleidung für den Erfolg

  • Die Bedeutung von Farben
  • Gängige Dresscodes interpretieren
  • Entscheiden, was man trägt
  • Fallstudie
  • Modul Fünf: Überprüfungsfragen

Modul Elf: Internationale Etikette

  • Allgemeine Regeln
  • Wichtige Punkte
  • Tipps zur Vorbereitung
  • Fallstudie
  • Überprüfungsfragen

Setzen Sie Ihr Lernen fort

Teil dieses Lernpfads: Grundlagen für den Arbeitsplatz

Lernende absolvieren außerdem: Geschäftsverständnis  |  Geschäfts-Ethik


Kursverlauf: eBSI SME Academy > Grundlagen für den Arbeitsplatz > Business Etiquette

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