LearnUpon ist ein leistungsstarkes Learning Management System, das Online-Lernen sofort vereinfacht

Warum LearnUpon?  Lassen Sie Thomas Smith von eBSI und Brendan Noud von Learnupon erklären:

Mehr als eine eLearning-Plattform, eine eLearning-Partnerschaft

TS: eBSI Export Academy ist seit 2002 im Bereich des Online-Lernens tätig und hat seine Technologieplattform kontinuierlich an neue Anforderungen und Funktionen angepasst.  Im Jahr 2014 haben wir uns strategisch dazu entschieden, unser Lernmanagement an einen strategischen Partner auszulagern, dem wir vertrauen konnten, dass er sich an der Spitze der Entwicklung im Bereich des Lernmanagements weiterentwickeln würde, während wir uns auf die Entwicklung einer breiteren und umfassenderen Trainingssuite konzentrierten.  Genau das haben wir bei Learnupon gefunden!

BN: Gegründet Anfang 2012 von einem Team aus Branchenexperten mit über 25 Jahren Erfahrung im eLearning, war unsere Vision für LearnUpon, eine LMS-Plattform zu schaffen, die schnell einzurichten, einfach zu bedienen und durch einen hervorragenden Kundensupport abgesichert ist. Heute ist LearnUpon einer der am schnellsten wachsenden LMS-Anbieter auf dem Markt mit über 800 Kunden weltweit. Unser 24/7-Kundensupport und unser Engagement, regelmäßig neue Funktionen zu veröffentlichen, haben bis heute maßgeblich zu unserem Erfolg beigetragen.

TS: eBSI Export Academy war einer der ersten 100 großen Kunden von Learnupon und wir haben uns für sie entschieden, weil sie eine einfache Benutzererfahrung mit leistungsstarken Funktionen vereinen, die es uns ermöglichen, unseren Studierenden das Lernen zu einem Zeitpunkt und in einer Struktur zu ermöglichen, die ihren Bedürfnissen entspricht.

Sauberes, modernes Design, das bewusst einfach gehalten ist

TS: Im Laufe der Jahre haben wir festgestellt, dass die Pareto-Regel für den eLearning-Support besagt, dass 80 % der Probleme der Studierenden mit technischen Aspekten ihres Lernerlebnisses zusammenhängen und 20 % direkt mit ihrem Kurs und ihrem Studium verbunden sind.  eBSI Export Academy wollte einen Partner für das Lernmanagement, der uns alle schwierigen technischen Probleme abnimmt, damit wir unsere Ressourcen auf die Erstellung der besten Kurse auf dem Markt konzentrieren können – Kurse, auf die wir stolz sein können und über die die Studierenden begeistert sind –, während wir beruhigt sein können, dass die Technologie, die zur Bereitstellung dieser Kurse eingesetzt wird, an der Spitze unserer Branche steht.  Dass Learnupon ebenfalls in Irland ansässig ist, war für uns ein angenehmer Bonus!

BN: LearnUpon macht es einfach, auf einer schnellen, sauberen und modernen Benutzeroberfläche zu lernen, die auf allen Geräten reaktionsfähig ist. LearnUpon ist sicher, zuverlässig und passt sich sofort Ihren Anforderungen an.
Wir haben uns der Entwicklung von Software verschrieben, auf die wir stolz sein können. Wir verbessern unsere Plattform kontinuierlich, damit sie sich während Ihrer Zusammenarbeit mit uns weiter verbessert.

Unser mehrfach ausgezeichnetes Supportteam steht Ihnen rund um die Uhr zur Seite

TS: Bevor wir unser Lernmanagementsystem ausgelagert haben, war unser Supportteam mit komplexen technischen Anfragen überlastet, die manchmal Eingriffe mit hohem Risiko in die Datenbank unseres Lernmanagementsystems erforderten.  Das konnte einfach nicht so weitergehen, da der Fokus unseres Supports auf dem Kurserlebnis und dem Fortschritt der Lernenden in unseren Programmen liegen musste.  Der hervorragende Kundenservice von Learnupon war während des schwierigen und manchmal technisch anspruchsvollen Übergangs von unserem eigenen Server zu ihrer überlegenen technologischen Lösung von unschätzbarem Wert.  Seitdem müssen wir uns keine Sorgen mehr um technische Probleme machen!

BN: Es ist leicht, Behauptungen über Leistungskennzahlen aufzustellen, aber die Erfahrung eines hervorragenden Kundensupports ist schwieriger zu quantifizieren.  Wenn Sie bereits ein LMS implementiert haben, schätzen Sie wahrscheinlich schon den Wert eines ausgezeichneten Supports. Schneller und gründlicher Support, der allen Kunden in allen Märkten 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr zur Verfügung steht.

• Immer online, immer verfügbar
• Antworten von einer sachkundigen Person, die sich kümmert
• Keine Platzhalter, keine Automatisierung
• Qualitativ hochwertige Lösung Ihres Problems

Dem Erfolg des Endkunden verpflichtet

TS: Der Schlüssel zu jedem erfolgreichen Unternehmen ist es, zufriedene Kunden zu gewinnen.  Wir haben seit der Partnerschaft mit Learnupon eine deutliche Steigerung der Kundenzufriedenheit erlebt, denn nicht nur ist das Lernmanagementsystem benutzerfreundlicher und mit den neuesten technischen Trends auf dem neuesten Stand, sondern auch die Reaktionszeiten des Kundensupports auf sowohl studentische als auch technische Probleme sind nun in den fähigen Händen von Learnupon für 80 % unserer studentischen Probleme, wodurch sie auf unter 4 Stunden gesunken sind, wobei die meisten Fälle innerhalb von 48 Stunden vollständig gelöst werden.

BN: Unsere Customer-Success-Spezialisten arbeiten mit Ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus Ihrem LMS herausholen, Sie über neue Funktionen auf dem Laufenden halten und Best Practices teilen, die zu Ihrem eLearning-Erfolg führen.  Profitieren Sie von unserer Erfahrung mit Hunderten von LMS-Implementierungen. Wir möchten unsere Kunden persönlich kennen und wissen, was Erfolg für sie bedeutet.

Gemeinsam voran und nach oben!

TS: Vielen Dank an Brendan und sein Team für all die Unterstützung und Hilfe auf unserem bisherigen Weg und wir freuen uns auf eine lange Partnerschaft und anhaltenden Erfolg für unsere beiden Organisationen!` Nicht nur haben wir Ihr ausgezeichnetes System für uns selbst übernommen, wir empfehlen es nun auch unseren Kunden, wenn sie ein eigenes Lernmanagementsystem suchen!

BN: Es war uns eine Freude und wir freuen uns darauf, immer mehr innovative Funktionen in unsere Plattform zu bringen, um das Lernerlebnis Ihrer und aller unserer Kunden kontinuierlich zu verbessern.

Um mehr über Learnupon und seine Dienste zu erfahren, besuchen Sie http://www.learnupon.com