Пропозиція для підписників GTR: знижка 50% — сертифікат із експортного обслуговування клієнтів

Спеціальна пропозиція для підписників GTR зі знижкою 50% на вартість курсу

Опануйте навички, необхідні для надання виняткового обслуговування в міжнародній торгівлі — від м’яких навичок до експортних транспортних документів і всього іншого.

Станьте сертифікованим фахівцем з обслуговування експортних клієнтів

На сучасному динамічному міжнародному ринку надання надійної, оперативної та культурно адаптованої клієнтської підтримки — це не просто конкурентна перевага, а необхідність. Цей комплексний Сертифікат з обслуговування експортних клієнтів об’єднує 36 ретельно відібраних модулів, що охоплюють експортні операції, комунікацію, вирішення проблем, роботу зі скаргами, документацію та міжкультурну компетенцію.

Незалежно від того, чи ви тільки починаєте працювати в експортній підтримці, прагнете вдосконалити свої навички або готуєтеся до зміни професійної сфери, ця програма навчання надасть вам інструменти для успішної роботи на посаді з безпосереднім спілкуванням із клієнтами в експортній сфері.

🎯 Чого ви досягнете

• Глибокого розуміння практик обслуговування експортних клієнтів

• Високого рівня міжособистісних та комунікативних навичок, адаптованих до міжнародної торгівлі

• Впевненості у керуванні відправленнями, документацією, Incoterms® та транспортною логістикою

• Технік роботи зі скаргами, кризовими ситуаціями та культурними викликами

• Сертифікат з обслуговування експортних клієнтів, акредитований CPD, яким можна пишатися та яким можна поділитися

📚 Зміст курсу: 36 практичних модулів

✅ М’які навички для бездоганного обслуговування клієнтів

1. Впевненість і самовпевненість

2. Відповідальність на робочому місці

3. Ділова етикетка

4. Управління стресом

5. Активне слухання

6. Емоційний інтелект на роботі

7. Адміністративні офісні процедури

8. Адміністративна підтримка

9. Навички ведення переговорів

10. Ділове листування

11. Архівування та ведення документації

12. Створення звітів в Excel

13. Основи вирішення проблем

14. Творче вирішення проблем

15. Просунуте вирішення проблем

16. Вирішення конфліктів

17. Кризове управління

18. Обслуговування клієнтів

19. Ключові елементи обслуговування клієнтів

20. Робота зі складним клієнтом

21. Ефективна робота зі скаргами

22. Особиста продуктивність

23. Управління часом — офісна практика

24. Кібербезпека 1: Основи для працівників

🌐 Технічні навички в експортних операціях

25. Вступ до експорту

26. Культурна компетенція

27. Міжкультурне управління

28. Вступ до міжнародної торгівлі

29. Експортне пакування

30. Експортна документація

31. Міжнародний транспорт і логістика

32. Перехід від Incoterms® 2010 до 2020

33. Митні процедури

34. Вступ до міжнародних торговельних платежів

35. Запобігання шахрайству в торговельному фінансуванні

36. Обслуговування експортних клієнтів

👤 Кому призначений цей сертифікат

• Фахівцям з обслуговування експортних клієнтів

• Персоналу з підтримки торгівлі та фінансування та менеджерам з обслуговування клієнтів
  
  

• Командам підтримки міжнародних продажів і логістики

• Експортному персоналу бек-офісу

• Випускникам, які починають працювати в експортній або логістичній сфері

• Підприємцям, які самостійно керують міжнародними замовленнями

📦 Що включено

• Повний доступ до всіх 36 курсів у структурованій програмі навчання

• Приблизно 80 годин навчання, акредитованого CPD

• Онлайн-формат із можливістю навчатися у власному темпі — почніть у будь-який час

• Сертифікат про завершення (можна роздрукувати та поділитися ним)

• Доступ протягом 24 місяців

• Технічна підтримка за потреби

✔️ Акредитація CPD | 🕒 80 годин | 🎓 Сертифікат, який можна роздрукувати

🔐 Записатися зараз

Натисніть Додати в кошик, щоб розпочати свій шлях до того, щоб стати кваліфікованим і впевненим фахівцем з обслуговування експортних клієнтів. Цей сертифікат відкриває двері до нових можливостей у міжнародному бізнесі та глобальній логістиці.