Вступ до колекцій
Надійна доставка
Гнучке повернення
Купуєте для команди?
Виберіть 5 або 10 ліцензій, щоб придбати доступ для кількох учнів за зниженою вартістю на одну особу. Після здійснення покупки eBSI зв’яжеться з вами, щоб підтвердити дані учнів і надати кожному учаснику доступу до курсу.
Отримайте практичні знання та впевненість у темі «Вступ до роботи зі стягненням заборгованості».
Цей курс ознайомить вас із важливими аспектами роботи з проміжними рівнями стягнення заборгованості. Ви детально розглянете кредитний цикл, ефективне управління портфелем, а також корисні стратегії ведення переговорів і вирішення конфліктів. Після успішного завершення курсу ви краще зрозумієте наступне:
Цей курс перетворює теоретичну тему на практичні структуровані знання, які можна застосувати в реальних ділових ситуаціях і на робочому місці. Він розроблений, щоб допомогти вам вийти за межі визначень і зрозуміти, як поєднуються між собою ідеї, інструменти та рішення, розглянуті в курсі.
Цей курс підходить для фахівців, менеджерів, власників бізнесу та всіх, хто прагне отримати практичні знання, які можна застосувати в реальних робочих ситуаціях.
Опис курсу
Час навчання: 1,5 год - Опис:
Цей курс ознайомить вас із важливими аспектами роботи з проміжними рівнями стягнення заборгованості. Ви детально розглянете кредитний цикл, ефективне управління портфелем, а також корисні стратегії ведення переговорів і вирішення конфліктів. Після успішного завершення курсу ви краще зрозумієте наступне:
Т1. Етапи кредитного циклу: Ця тема ознайомить вас із внутрішніми функціями стягнення заборгованості, категоріями позичальників, етапами кредитного циклу, плануванням продуктів і залученням кредитів.
Т2. Показники портфеля: Ця тема ознайомить вас із показниками портфеля, кредитною звітністю та коефіцієнтом заборгованості до навантаження (DBR).
Т3. Інструменти планування стягнення заборгованості: Ця тема ознайомить вас із різноманітними каналами зв'язку, доступними для відділу стягнення заборгованості, рекомендаціями щодо роботи з клієнтами, що не виконують зобов'язання, складання листів про стягнення заборгованості та передачу роботи на аутсорсинг.
Т4. Ведення переговорів і вирішення конфліктів: Ця тема ознайомить вас із ефективними навичками ведення переговорів, відмінностями між переговорами та торгуванням, стандартами роботи з клієнтами, міжособистісними навичками, а також термінами та теоріями стягнення заборгованості.
Т5. Тривожні сигнали щодо поганої заборгованості: Ця тема ознайомить вас із неплатоспроможністю, різноманітними формами шахрайства, крадіжкою особистих даних, ознаками крадіжки особистих даних і наданням неправдивої інформації в заяві.
Т6. Перевірені підходи до стягнення заборгованості: Ця тема ознайомить вас із проактивними стратегіями запобігання дефолту клієнтів, відшкодування збитків, списання заборгованості, надання якісного обслуговування клієнтів, субстандартних кредитів і багатоканального зв'язку.
Частина цього навчального шляху: Банківська справа та фінанси
Учні також проходять курс: Проміжний рівень стягнення заборгованості
Навчальний шлях: Банківська академія eBSI > Банківська справа та фінанси > Вступ до роботи зі стягненням заборгованості
Докладніше про курси з банкірства та фінансів або поверніться до Банківської академії eBSI.
Якщо у вас виникнуть запитання або ви захочете поспілкуватися з одним із членів нашої команди перед реєстрацією, не соромтеся записатися до нас на безкоштовний відеодзвінок, натиснувши кнопку нижче. Ми будемо раді зустрітися з вами в Google Meet!