Проміжні колекції
Надійна доставка
Гнучке повернення
Купуєте для команди?
Виберіть 5 або 10 ліцензій, щоб придбати доступ для кількох учнів за зниженою вартістю на одну особу. Після здійснення покупки eBSI зв’яжеться з вами, щоб підтвердити дані учнів і надати кожному учаснику доступу до курсу.
Отримайте практичні знання та впевненість у роботі з проміжним рівнем збору заборгованості.
Цей курс ознайомить учня з важливими аспектами проміжного рівня збору заборгованості. Буде детально розглянуто кредитний цикл, ефективне управління портфелем, а також корисні стратегії ведення переговорів і вирішення конфліктів. Після успішного завершення курсу учень краще зрозуміє наступне:
Цей курс перетворює теоретичний матеріал на практичні структуровані знання, які можна застосувати в реальних ділових ситуаціях і на робочому місці. Він розроблений, щоб допомогти вам вийти за межі визначень і зрозуміти, як поєднуються між собою ідеї, інструменти та рішення, розглянуті в курсі.
Цей курс підходить для фахівців, менеджерів, власників бізнесу та учнів, які хочуть отримати практичні знання, які можна застосувати в реальних робочих ситуаціях.
Опис курсу
Час навчання: 1,5 год - Опис:
Цей курс ознайомить учня з важливими аспектами проміжного рівня збору заборгованості. Буде детально розглянуто кредитний цикл, ефективне управління портфелем, а також корисні стратегії ведення переговорів і вирішення конфліктів. Після успішного завершення курсу учень краще зрозуміє наступне:
T1. Етапи кредитного циклу: Ця тема ознайомить учня з внутрішніми функціями збору заборгованості, категоріями позичальників, етапами кредитного циклу, плануванням продуктів і залученням кредитів.
T2. Показники портфеля: Ця тема ознайомить учня з показниками портфеля, кредитною звітністю та коефіцієнтом боргового навантаження (DBR).
T3. Інструменти планування збору заборгованості: Ця тема ознайомить учня з різноманітними каналами зв'язку, доступними для відділу збору заборгованості, рекомендаціями щодо роботи з клієнтами, що не виконують зобов’язання, складання листів про заборгованість і передачі функцій на аутсорсинг.
T4. Ведення переговорів і вирішення конфліктів: Ця тема ознайомить учня з ефективними навичками ведення переговорів, різницею між переговорами та торгуванням, стандартами роботи з клієнтами, міжособистісними навичками, а також термінами та теоріями збору заборгованості.
T5. Сигнали про погані борги: Ця тема ознайомить учня з неплатоспроможністю, різноманітними формами шахрайства, крадіжкою особистих даних, тривожними ознаками крадіжки особистих даних і надання неправдивої інформації в заяві.
T6. Перевірені підходи до збору заборгованості: Ця тема ознайомить учня з проактивними стратегіями запобігання дефолту клієнтів, відшкодування збитків, списання заборгованості, надання якісного обслуговування клієнтів, субстандартних кредитів і багатоканального зв’язку.
Частина цього навчального шляху: Банківська справа та фінанси
Учні також проходять: Вступ до збору заборгованості
Навчальний шлях: Банківська академія eBSI > Банківська справа та фінанси > Проміжний рівень збору заборгованості
Докладніше про Банківську справу та фінанси або поверніться до Банківської академії eBSI.
Якщо у вас виникнуть запитання або ви захочете поспілкуватися з одним із членів нашої команди перед реєстрацією, не соромтеся записатися до нас на безкоштовний відеодзвінок, натиснувши кнопку нижче. Ми будемо раді зустрітися з вами в Google Meet!