التواصل لمديري الفروع

وصف الدورة

وقت الجلوس: ساعتان - الوصف:

ستؤكد هذه الدورة على أهمية التواصل لمديري الفروع. سيتمكن المتعلم من استخدام المهارات الشخصية لتعزيز التواصل وجهاً لوجه. بعد إكمال هذا البرنامج، سيتمكن المتعلم من:

• بناء الألفة والتواصل ببراعة أكبر.
• فهم الجوانب الـ 12 للعلاقات من أجل تقييمها والتأثير فيها.
• تطبيق مهارات التواصل الشخصي.

مواضيع الدورة

T1. أهمية التواصل: سيتناول هذا الموضوع الاستخدام الأساسي للتواصل وأهميته في التفاعلات اليومية بين مديري الفروع والموظفين.

T2. المهارات الشخصية: سيناقش هذا الموضوع فكرة أن التواصل يتضمن ما هو أكثر من مجرد التحدث، وسيوضح الفرق بين "المرسلين" و"المستقبلين" في التواصل.

T3. التواصل وجهاً لوجه: سيشرح هذا الموضوع الخطوات التي يجب اتباعها للتواصل بفعالية مع الزملاء في مواقف التواصل وجهاً لوجه.

T4. الإدراك والتواصل: سيصف هذا الموضوع العناصر التي تؤثر في تصوراتنا، بما في ذلك العوامل الجسدية والبيئية والمكتسبة.

T5. التواصل للتأثير والإلهام: سيبحث هذا الموضوع مفهوم التأثير في الأشخاص والمواقف من نقطة التواصل معهم.

T6. بناء الألفة: سيشجع هذا الموضوع على استخدام الألفة في بناء علاقات قوية وطويلة الأمد، وسيشرح الـ 4 Cs للألفة واستخدامها في خلق بيئة عمل إيجابية.

T7. نظرية LMX: سيناقش هذا الموضوع نظرية LMX، التي تصنف الأفراد الذين يرتبط بهم مديرو الفروع إلى مجموعات داخلية وخارجية، كما سيناقش تبني الأدوار وصنع الأدوار والروتينية.

T8. الجوانب الـ 12 للعلاقات: سيقيم هذا الموضوع كيفية تأثر التواصل، وسيقدم شرحاً للجوانب الاثني عشر للتواصل الموجودة في جميع التفاعلات في أي علاقة، مثل الهيمنة والألفة والمزيد.

مسار تعلم eBSI ذو صلة: أكاديمية eBSI للشركات الصغيرة والمتوسطة > التطوير المهني