Ефективне використання електронної пошти
Надійна доставка
Гнучке повернення
Купуєте для команди?
Виберіть 5 або 10 ліцензій, щоб придбати доступ для кількох учнів за зниженою ціною за особу. Після здійснення покупки eBSI зв’яжеться з вами, щоб підтвердити дані учнів і організувати доступ до курсу для кожного учасника.
Розвивайте практичні знання та впевненість у ефективному використанні електронної пошти.
У цьому курсі будуть описані належні способи використання та цілі ефективної електронної пошти. Також учень ознайомиться з різноманітною термінологією, жаргоном та поширеними проблемами електронної пошти. Після завершення цієї програми учень зможе:
Цей курс перетворює цю тему на практичне, структуроване навчання, яке ви можете застосувати в реальних ділових ситуаціях та на робочому місці. Він розроблений, щоб допомогти вам вийти за межі визначень і зрозуміти, як поєднуються ідеї, інструменти та рішення, розглянуті в курсі.
Цей курс підходить для ділових фахівців, адміністраторів, менеджерів та учнів, які хочуть отримати практичні навички для роботи, які можна застосувати негайно.
Програма курсу:
Час навчання: 3,5 год
У цьому курсі будуть описані належні способи використання та цілі ефективної електронної пошти. Також учень ознайомиться з різноманітною термінологією, жаргоном та поширеними проблемами електронної пошти. Після завершення цієї програми учень зможе:
Теми курсу:
T1. Вступ до електронної пошти: Ця тема ознайомить учня з поняттям електронного спілкування, зокрема «електронною поштою» або «електронною поштою», а також розгляне її переваги, ключові особливості та використання на робочому місці.
T2. Терміни та жаргон: У цій темі буде розглянуто, як ефективно спілкуватися за допомогою електронної пошти, а також учень навчиться використовувати різноманітні терміни та жаргон, щоб краще розуміти електронну пошту та програми електронної пошти.
T3. Поширені проблеми електронної пошти: У цій темі будуть пояснені окремі проблеми електронної пошти, які можуть спотворювати повідомлення, зокрема тон, роль і стиль письма, а також розглянуті проблемні зони та способи їх вирішення.
T4. Форматування: У цій темі буде підтверджено необхідність професійного оформлення та правильного форматування електронних листів, а також детально розглянуті теми теми, HTML-кодування, формат Rich Text, звичайний текст, URL-адреси, посилання та пунктуація.
T5. Контекст: У цій темі учня навчать ставити правильні запитання під час складання повідомлення, а також розглянеться, як відповідно звертатися до аудиторії, враховуючи синтаксис і культуру.
T6. Вкладення: У цій темі буде пояснено використання вкладень в електронних листах, а також детально розглянуті такі проблеми, як форматування, об’єм і безпека, та способи їх вирішення.
T7. Робочий процес і продуктивність: У цій темі буде розглянуто важливість оперативності, а також те, як затримки з відповідями та написання невідповідних відповідей впливають на повідомлення та розмови.
T8. Увага до деталей: У цій темі буде пояснено, як дрібні деталі мають великий вплив, а також зазначено необхідність організації, тону, вичитки та виправлення помилок під час написання електронного листа.
T9. Звертання: У цій темі детально розглянеться поля адреси електронних листів, а також потенційні проблеми з кожним полем, повідомлення про прочитання та теги.
T10. Що повідомляє ваш електронний лист: У цій темі учень ознайомиться з повідомленням, яке передає електронний лист, а також розгляне використання невідповідних шрифтів і вмісту.
T11. Спам і ланцюгові листи: У цій темі буде дано визначення спаму, а також розглянуті різні типи спаму, такі як комерційний спам, шахрайство з попередньою виплатою, фішинг і ланцюгові листи, а також способи захисту.
T12. Організація: У цій темі буде розглянуто папки електронної пошти та їх використання для організації поштового ящика, а також учень навчиться використовувати правила та пріоритетизацію електронних листів.
T13. Інші форми електронного спілкування: У цій темі учень ознайомиться з іншими формами електронного спілкування, такими як текстові повідомлення та миттєві повідомлення, а також розглянеться, як правильно використовувати альтернативні форми електронного спілкування на робочому місці.
T14. Конфіденційність: У цій темі буде розглянуто важливість конфіденційності та безпеки інформації, що надсилається електронною поштою, а також використання електронної пошти для ведення обліку.
Частина цього навчального шляху: Професійні навички
Навчальний шлях: Банківська академія eBSI > Професійні навички > Ефективне використання електронної пошти
Докладніше про Професійні навички або поверніться до Банківської академії eBSI.
Споріднений навчальний шлях eBSI: Академія цифрового маркетингу eBSI > Інтернет-маркетинг
Якщо у вас виникнуть запитання або ви захочете поспілкуватися з одним із членів нашої команди перед реєстрацією, не соромтеся записатися до нас на безкоштовний відеодзвінок, натиснувши кнопку нижче. Ми будемо раді зустрітися з вами в Google Meet!