Основи керування людьми
Надійна доставка
Гнучке повернення
Купуєте для команди?
Оберіть 5 або 10 ліцензій, щоб придбати доступ для кількох слухачів за зниженою ціною на одну особу. Після покупки eBSI зв’яжеться з вами, щоб уточнити дані слухачів і організувати доступ до курсу для кожного учасника.
Розвивайте практичні знання та впевненість у курсі «Основи керівництва іншими».
Цей курс створено, щоб надати фахівцям навички, необхідні для подолання багатьох проблем, з якими стикаються керівники, і зрештою допомогти їм обійняти відповідальні керівні посади!
Курс перетворює цю тему на практичне, структуроване навчання, яке можна застосувати в реальних ділових і робочих ситуаціях. Він допоможе вам не обмежуватися визначеннями, а зрозуміти, як пов’язані між собою ідеї, інструменти та рішення, розглянуті в курсі.
Курс призначений для менеджерів, керівників, лідерів команд, власників малого та середнього бізнесу й фахівців, які готуються взяти на себе більшу керівну відповідальність.
Цей курс створено, щоб надати фахівцям навички, необхідні для подолання багатьох проблем, з якими стикаються керівники, і зрештою допомогти їм обійняти відповідальні керівні посади!
Під час інтерактивної програми учасники дізнаються про роль і обов’язки на новій посаді, а також розвинуть або вдосконалять такі навички, як уміння слухати, комунікація, розв’язання конфліктів і надання зворотного зв’язку. Вони також розглянуть складні ситуації, зокрема прояви ворожості, скарги та способи підтримувати мотивацію працівників.
Теми курсу:
Заняття 1. Огляд курсу
Заняття 2. Обговорення попереднього завдання
Заняття 3. Перехід на нову посаду
· Як зміниться моя роль?
· Запитання, які виникають у керівників
Заняття 4. Обов’язки керівника
Заняття 5. Ключові моделі поведінки та ставлення
· Створення належного середовища
· Внутрішня мотивація
· Відданість навчанню впродовж життя
Заняття 6. Постановка цілей
· Розуміння напрямку руху
· Постановка цілей за методикою SPIRIT
Заняття 7. Планування успіху
· Як планування може мені допомогти?
· Наведення ладу
· Майстерне користування електронною поштою
· Поради з управління часом
· Складові хорошого плану
· Наступні кроки
Заняття 8. Техніки активного слухання
· Про активне слухання
· Основні навички слухання
· Поради, як стати кращим слухачем
Заняття 9. Навички комунікації
· Уміння ставити запитання
· Техніки уточнювальних запитань
· Що мене дратує
· Що сказано і що почуто
· Управління невербальними повідомленнями
Заняття 10. Надання зворотного зв’язку
· Шість характеристик ефективного зворотного зв’язку
· Розвиток навичок
· Отримання зворотного зв’язку
Заняття 11. Надання інструкцій
Заняття 12. Накази, прохання та пропозиції
· Визначення понять
· Налагодження взаємозв’язків
Заняття 13. Управління конфліктами
· Процес розв’язання конфліктів
· Детальний розгляд процесу
Заняття 14. Управління складними ситуаціями
· Етапи складної розмови
· Розбір практичних ситуацій
Заняття 15. Розвиток взаємин
· Розуміння своїх взаємин
· Здобуття довіри
· Рекомендована література
· Особистий план дій
Цей курс є частиною навчальної програми: Менеджмент і лідерство
Навчальна програма: Академія eBSI для малого та середнього бізнесу > Менеджмент і лідерство > Основи керівництва іншими
Перегляньте інші курси з теми «Менеджмент і лідерство» або поверніться до Академії eBSI для малого та середнього бізнесу.
Якщо у вас виникнуть запитання або ви захочете поспілкуватися з одним із членів нашої команди перед реєстрацією, не соромтеся записатися до нас на безкоштовний відеодзвінок, натиснувши кнопку нижче. Ми будемо раді зустрітися з вами в Google Meet!