Купуєте для команди?
Виберіть 5 або 10 ліцензій, щоб придбати доступ для кількох слухачів за зниженою ціною за особу. Після здійснення покупки eBSI зв’яжеться з вами, щоб підтвердити дані слухачів і надати кожному учаснику доступу до курсу.
Розвивайте практичні знання та впевненість у сфері міжособистісних навичок.
Ми всі зустрічали енергійну, харизматичну людину, яка вміє знаходити спільну мову з іншими та залишається в пам’яті. Учасники дізнаються, як створювати яскраве перше враження, запам’ятовувати імена та діяти у ситуаціях, коли ви забули ім’я людини.
Чому цей курс важливий
Цей курс перетворює теоретичні знання на практичні структуровані навички, які можна застосувати в реальних ділових ситуаціях та на робочому місці. Він допоможе вам вийти за межі визначень і зрозуміти, як поєднуються ідеї, інструменти та рішення, розглянуті в курсі.
Чого ви навчитеся
- Зрозуміти основні принципи та практичні підходи, що розглядаються в курсі «Міжособистісні навички».
- Визначати ситуації, у яких ці підходи можуть покращити прийняття рішень або результативність на робочому місці.
- Впевненіше застосовувати ідеї курсу в повсякденних професійних ситуаціях.
Для кого призначений цей курс?
Цей курс підходить для ділових фахівців, адміністраторів, менеджерів та слухачів, які прагнуть отримати практичні робочі навички й застосувати їх одразу.
Короткий огляд курсу
-
Формат: онлайн-навчання за власним темпом.
-
Професійний розвиток: курс із підвищення кваліфікації.
Ми всі зустрічали енергійну, харизматичну людину, яка вміє знаходити спільну мову з іншими та залишається в пам’яті. Учасники дізнаються, як створювати яскраве перше враження, запам’ятовувати імена та діяти у ситуаціях, коли ви забули ім’я людини.
Курс «Міжособистісні навички» допоможе учасникам стати незабутньою людиною, надавши їм комунікативних навичок, технік ведення переговорів, порад щодо створення яскравого враження, а також рекомендацій щодо налагодження ділових зв’язків і початку розмов. Вони також дізнаються, які навички потрібні для початку розмови, підтримки її в колі та переходу на вищий рівень спілкування.
Завершення цього курсу дає право на 2 кредити підвищення кваліфікації відповідно до міжнародно визнаних вимог до безперервного професійного розвитку в організаціях, які застосовують такий підхід до розвитку персоналу.
Програма курсу
Модуль перший: Початок роботи
Модуль другий: Навички усного спілкування
- Слухання та сприйняття: чому це не одне й те саме
- Як ставити запитання
- Переваги переконливого спілкування
Модуль третій: Навички невербального спілкування
- Мова тіла
- Сигнали, які ви надсилаєте іншим
- Важливо не те, що ви кажете, а те, як ви це кажете
Модуль четвертий: Від невеликої розмови до глибшого спілкування
Модуль п’ятий: Як розвивати розмову
- Як просити навести приклади
- Використання повторень
- Використання підсумкових запитань
- Як просити роз’яснити інформацію та доповнити її
Модуль шостий: Як запам’ятовувати імена
- Як створити яскраве перше враження
- Використання мнемонічних прийомів
- «Ой, я забув ваше ім’я»
Модуль сьомий: Навички впливу
- Як побачити ситуацію з іншого боку
- Як навести міст
- Як поступитися, не здаючись
- Розгляд практичного прикладу
- Контрольні запитання
Модуль восьмий: Як переконати людей стати на ваш бік
- Дрібка емоцій
- Багато фактів
- Як усе це поєднати
- Розгляд практичного прикладу
- Контрольні запитання
Модуль дев’ятий: Як висловити свою думку
- Використання «Я-повідомлень»
- Як конструктивно висловлювати незгоду
- Як досягати згоди
- Розгляд практичного прикладу
- Контрольні запитання
Модуль десятий: Основи ведення переговорів
- Підготовка
- Відкриття переговорів
- Торг
- Завершення переговорів
- Розгляд практичного прикладу
- Контрольні запитання
Модуль одинадцятий: Як справити враження
- Як створити яскраве перше враження
- Оцінка ситуації
- Як бути завзятим, не викликаючи роздратування
- Розгляд практичного прикладу
- Контрольні запитання