Розгляд трудових спорів

Чи траплялося вам опинитися на роботі в ситуації, коли керівник ухвалив рішення, з яким ви не погоджувалися? Чи хотіли ви запитати когось іншого, що він думає про це рішення та чи вчинив би так само? Процедура колегіального розгляду дає працівникам таку можливість, використовуючи формалізований порядок для порушення, розгляду та вирішення саме таких питань. На цьому курсі ви дізнаєтеся все необхідне про вирішення трудових спорів за допомогою медіації.

Після завершення курсу ви зможете:

• Описати, що таке процедура колегіального розгляду.
• Застосовувати процедуру подання працівниками скарг і реагування керівництва на них.
• Обирати фасилітатора та склад комісії.
• Розуміти, що передбачає процес слухання: від попередніх зустрічей до самого слухання та ухвалення рішення.
• Пояснювати, які обов’язки та повноваження має мати комісія.
• Застосовувати професійні методи постановки запитань і уточнення інформації.
• Розуміти, чому комісії з колегіального розгляду зазнають невдачі та як уникнути таких помилок.

Теми курсу:

Заняття 1: Огляд курсу

• Навчальні цілі 

Заняття 2: Що таке колегіальний розгляд?

• Визначення колегіального розгляду
• Вирішення трудових спорів (EDR) та альтернативне вирішення спорів (ADR)
• Цілі колегіального розгляду
• Ролі учасників колегіального розгляду
• Коли застосовувати колегіальний розгляд

Заняття 3: Початок процедури

• Перші три етапи
• Роль працівника
• Форма скарги
• Роль керівника
• Збір свідчень свідків
• Інші документи
• Встановлення зв’язків
• Запис про дисциплінарне стягнення

Заняття 4: Комісія з колегіального розгляду

• Призначення фасилітатора
• Обов’язки фасилітатора
• Забезпечення справедливості
• Формування складу комісії
• Встановлення зв’язків: розбір справи 1
• Розбір справи 2
• Розбір справи 3
• Розбір справи 4
• Угода комісії
• Роль та обов’язки комісії

Заняття 5: Постановка запитань

• Як ставити влучні запитання
• Відкриті та закриті запитання
• Закриті запитання
• Відкриті запитання
• Як уникати закритих запитань
• Уточнення інформації
• Результати уточнення
• Інструменти для уточнення
• Що мене зачіпає
• Частина друга

Заняття 6: Процес колегіального розгляду

• Підготовка до слухання
• Групова робота
• Визначення питання
• Встановлення зв’язків
• Слухання
• Ухвалення рішення
• Запитання, які слід поставити
• Голосування
• Рішення
• Про рекомендації

Заняття 7: Розбір роботи комісії

• Підготовка
• Роль 1: Аарон Мейфілд (працівник)
• Роль 1: Аарон Мейфілд (працівник)
• Роль 2: Джейсон Сміт (керівник)
• Роль 2: Джейсон Сміт (керівник)
• Роль 3: Люсінда Доналдс (свідок)
• Роль 3: Люсінда Доналдс (свідок)
• Презентація комісії
• Час ухвалювати рішення

Заняття 8: Чому процедура зазнає невдачі?

• Ключові чинники
• Важливість прозорості
• Ключові навички