Купуєте для команди?
Виберіть 5 або 10 ліцензій, щоб придбати доступ для кількох слухачів за зниженою ціною за особу. Після здійснення покупки eBSI зв’яжеться з вами, щоб підтвердити дані слухачів і організувати доступ до курсу для кожного учасника.
Розвивайте практичні знання та впевненість у володінні комунікаційними стратегіями.
Більшу частину кожного дня ми спілкуємося з іншими та для інших. Чи то промову ви виголошуєте в конференц-залі, чи те, як ви приділяєте увагу своєму партнеру, коли він говорить з вами, чи погляд, який ви кидаєте коту, — усе це має значення.
Чому цей курс важливий
Цей курс перетворює цю тему на практичне, структуроване навчання, яке ви можете застосувати в реальних ділових ситуаціях і на робочому місці. Він розроблений, щоб допомогти вам вийти за межі визначень і зрозуміти, як ідеї, інструменти та рішення, розглянуті в курсі, поєднуються між собою.
Чого ви навчитеся
- Зрозуміти основні принципи та практичні підходи, розглянуті в курсі «Комунікаційні стратегії».
- Розпізнавати ситуації, в яких ці підходи можуть покращити прийняття рішень або ефективність на робочому місці.
- Впевненіше застосовувати ідеї курсу в повсякденних професійних ситуаціях.
Для кого призначений цей курс?
Цей курс підходить для ділових фахівців, адміністраторів, менеджерів і слухачів, які хочуть отримати практичні навички для роботи, які можна застосувати негайно.
Курс одним поглядом
-
Формат: онлайн-навчання у власному темпі.
-
Професійний розвиток: курс із підвищення кваліфікації.
Більшу частину кожного дня ми спілкуємося з іншими та для інших. Чи то промову ви виголошуєте в конференц-залі, чи те, як ви приділяєте увагу своєму партнеру, коли він говорить з вами, чи погляд, який ви кидаєте коту, — усе це має значення.
Цей двогодинний курс «Комунікаційні стратегії» допоможе учасникам зрозуміти різні методи комунікації та навчитися максимально ефективно використовувати кожен із них. Ці стратегії принесуть велику користь будь-якій організації та її працівникам. Вони поширюватимуться по всій організації та позитивно впливатимуть на всіх залучених.
Завершення цього курсу дає право на 2 кредити CPD для міжнародно визнаних вимог із безперервного професійного розвитку в організаціях, які використовують таку методику розвитку персоналу.
Програма курсу
Модуль перший: Початок роботи
Модуль другий: Загальна картина
- Що таке комунікація?
- Як ми спілкуємося?
- Інші фактори комунікації
Модуль третій: Розуміння бар'єрів у комунікації
- Огляд поширених бар'єрів
- Мовні бар'єри
- Культурні бар'єри
- Різниця в часі та місці
Модуль четвертий: Навички паравербальної комунікації
- Сила висоти голосу
- Правда про інтонацію
- Сила швидкості
Модуль п'ятий: Невербальна комунікація
- Розуміння дослідження Мерабіана
- Усе про мову тіла
- Інтерпретація жестів
Модуль шостий: Говорити за методикою STAR
- S = Ситуація
- T = Завдання
- A = Дія
- R = Результат
- Підсумок
Модуль сьомий: Навички слухання
- Сім способів слухати краще вже сьогодні
- Розуміння активного слухання
- Надсилання позитивних сигналів іншим
Модуль восьмий: Правильно ставити запитання
- Відкриті запитання
- Закриті запитання
- Уточнюючі запитання
Модуль дев'ятий: Позитивні запити
- Мета позитивних запитів
- Чотири етапи
- Приклади та тематичні дослідження
Модуль десятий: Опанувати мистецтво спілкування
- Рівень перший: Обговорення загальних тем
- Рівень другий: Обмін ідеями та поглядами
- Рівень третій: Обмін особистим досвідом
- Наші найкращі поради щодо нетворкінгу
Модуль одинадцятий: Розширені комунікаційні навички
- Розуміння чинників, що провокують конфлікти
- Встановлення спільної позиції
- Використання «Я-повідомлень»