Сертифікат із обслуговування клієнтів у сфері торгового фінансування — спеціальна пропозиція ITFA

Опануйте навички, необхідні для надання професійного обслуговування клієнтів у сфері торгового фінансування: від спілкування з клієнтами та роботи зі скаргами до акредитивів, комплаєнсу, виявлення шахрайства та ескалації операцій.

Спеціальна ціна для членів ITFA: знижка 50% від офіційної ціни!

Станьте сертифікованим фахівцем із обслуговування клієнтів у сфері торгового фінансування

У сучасній міжнародній банківській сфері клієнтам у сфері торгового фінансування потрібне чітке спілкування, точні консультації, своєчасне супроводження та впевненість у тому, що їхні операції обробляються професійно. Цей всебічний Сертифікат із обслуговування клієнтів у сфері торгового фінансування об’єднує 36 ретельно відібраних модулів, що охоплюють обслуговування клієнтів, банківську комунікацію, продукти торгового фінансування, комплаєнс, запобігання шахрайству, роботу з документами та практичну підтримку операцій.

Обов’язковий сертифікат для будь-якого працівника банків, який працює з клієнтами!

Вінсент О’Брієн, експерт із торгового фінансування

Незалежно від того, чи працюєте ви в операційному відділі торгового фінансування, відділі обслуговування клієнтів, відділі підтримки корпоративного банкінгу, управлінні імпортно-експортними операціями чи управлінні відносинами з клієнтами, цей навчальний курс надасть вам знань і практичної впевненості, необхідних для супроводу клієнтів під час складних міжнародних торгових операцій.

🎯 Чого ви навчитеся

• Глибоко зрозуміти принципи обслуговування клієнтів у сфері торгового фінансування
• Опанувати практичні навички спілкування з клієнтами, банками та внутрішніми командами
• Отримати знання про продукти торгового фінансування, зокрема про інкасо, акредитиви, гарантії, факторинг та фінансування від експортно-кредитних агентств
• Ознайомитися з ризиками AML, відмивання коштів через комерційні операції, шахрайства, кібербезпеки та комплаєнсу
• Впевнено керувати складними клієнтами, скаргами, проблемами з документами, затримками та ескалаціями
• Отримати сертифікат CPD із обслуговування клієнтів у сфері торгового фінансування, яким можна пишатися

Академія торгового фінансування eBSI не втомлюється дивувати мене своїми інноваційними програмами, орієнтованими на галузь. Сертифікат із обслуговування клієнтів у сфері торгового фінансування задовольняє потребу в нашій операційній діяльності щодо підвищення ефективності роботи з клієнтами. Дякую факультету торгового фінансування eBSI за цей натхненний сертифікат.

Маад Альфарес, керівник відділу непрямих кредитів Chambank

📚 Зміст курсу: 36 практичних модулів

✅ Обслуговування клієнтів та професійна комунікація

1. Основи роботи фахівця з обслуговування клієнтів (CSO)
2. Турбота про клієнтів для фахівців з обслуговування клієнтів
3. Підтримка клієнтів
4. Обслуговування клієнтів
5. Високий рівень обслуговування клієнтів
6. Ключові елементи обслуговування клієнтів
7. Робота зі складними клієнтами
8. Ефективна робота зі скаргами
9. Активне слухання
10. Розуміння комунікації
11. Ефективне використання електронної пошти
12. Процес написання ділових текстів
13. Навички комунікації під час переговорів
14. Вирішення проблем та прийняття рішень

🏦 Основи банківської справи, комплаєнсу та торгового фінансування

15. Вступ до торгового фінансування
16. Вимоги AML для фахівців з обслуговування клієнтів
17. Розуміння відмивання коштів через комерційні операції
18. Вимоги BSO для фахівців з обслуговування клієнтів
19. Кібербезпека 1: Основи для працівників
20. Вступ до міжнародних торгових платежів
21. Експортне та імпортне інкасо
22. Основи акредитивів
    
23. Забезпечення та гарантії
24. Короткострокове та середньострокове фінансування
25. Основи факторингу
26. Запобігання шахрайству в сфері торгового фінансування
27. Запобігання шахрайству — інші продукти торгового фінансування
28. Комплаєнс у сфері торгового фінансування 1
29. Комплаєнс у сфері торгового фінансування 2
30. Типи управління ризиками

🌐 Операційна діяльність з обслуговування клієнтів у сфері торгового фінансування

31. Документація торгового фінансування для команд з обслуговування клієнтів
32. Транспортні документи та знання логістики для підтримки торгового фінансування
33. Incoterms® 2020 та комунікація в сфері торгового фінансування
34. Контекст міжнародної торгівлі для обслуговування клієнтів у сфері торгового фінансування
35. Управління затримками, розбіжностями та ескалаціями в сфері торгового фінансування
36. Обслуговування клієнтів у сфері торгового фінансування

Як провідна організація-член у сфері торгового фінансування, ми цінуємо оперативність Академії торгового фінансування eBSI у задоволенні мінливих потреб наших членів у навчанні. Ми раді бути пов’язані із Сертифікатом із обслуговування клієнтів у сфері торгового фінансування та з радістю рекомендуємо його нашим членам.

Лананіка Велла Дезира, Міжнародна асоціація торгівлі та форфейтингу

👤 Кому призначений цей сертифікат

• Фахівцям з обслуговування клієнтів у сфері торгового фінансування
• Працівникам з операцій торгівлі та перевірки документів
• Командам з корпоративного банкінгу та супроводу відносин
• Банківським працівникам, які переходять на посади в сфері торгового фінансування
• Працівникам імпортно-експортного відділу, які працюють із банками та постачальниками послуг торгового фінансування
• Працівникам відділів комплаєнсу, ризиків або операційної діяльності, яким потрібна глибша орієнтація в роботі з клієнтами
• Фахівцям, які допомагають клієнтам у роботі з акредитивами, інкасо, гарантіями та іншими продуктами торгового фінансування

📦 Що включено

• Повний доступ до всіх 36 модулів у структурованому навчальному курсі
• Приблизно 80 годин навчання, акредитованого як CPD
• Онлайн-формат із можливістю самостійно регулювати темп, початок у будь-який час
• Навички обслуговування клієнтів, адаптовані до торгового фінансування та міжнародного банкінгу
• Практичні знання з торгового фінансування, викладені зрозумілою та доступною мовою
• Сертифікат про завершення навчання, який можна роздрукувати та поширювати
• Доступ протягом 24 місяців
• Технічна підтримка за потреби

✔️ Сертифіковано CPD | 🕒 Приблизно 80 годин | 🎓 Сертифікат, який можна роздрукувати

🔐 Записатися зараз

Натисніть Додати в кошик, щоб розпочати свій шлях до того, щоб стати кваліфікованим і впевненим фахівцем з обслуговування клієнтів у сфері торгового фінансування. Цей сертифікат допоможе вам розвинути навички спілкування, технічні знання, розуміння комплаєнсу та обслуговування, необхідні для ефективної підтримки клієнтів в одній із найважливіших сфер міжнародного банкінгу.