Купуєте для команди?
Виберіть 5 або 10 ліцензій, щоб надати кільком слухачам доступ за зниженою ціною на одну особу. Після покупки eBSI зв’яжеться з вами, щоб уточнити дані слухачів і організувати доступ до курсу для кожного учасника.
Розвивайте практичні знання та впевненість у сфері управління бізнес-процесами.
Управління бізнес-процесами допомагає організаціям контролювати процеси, щоб досягати поставлених цілей і досягати успіху. Після впровадження процеси необхідно відстежувати, оцінювати й оптимізувати, щоб переконатися, що вони й надалі відповідають цілям, для досягнення яких були створені. Компанія, яка ефективно управляє своїми процесами, може зберігати конкурентну перевагу, водночас підвищуючи продуктивність та ефективність...
Чому цей курс важливий
Цей курс перетворює тему на практичне структуроване навчання, яке можна застосовувати в реальних бізнес-ситуаціях і на робочому місці. Він допоможе вам вийти за межі визначень і зрозуміти, як пов’язані між собою ідеї, інструменти та рішення, розглянуті в курсі.
Що ви отримаєте
- Зрозумієте основні принципи та практичні підходи до управління бізнес-процесами.
- Навчитеся розпізнавати ситуації, у яких ці підходи можуть поліпшити рішення або результати роботи.
- Зможете впевненіше застосовувати знання з курсу в повсякденній професійній діяльності.
Для кого цей курс?
Курс призначений для менеджерів, керівників, лідерів команд, власників малих і середніх підприємств, а також фахівців, які готуються взяти на себе більшу відповідальність за керівництво.
Коротко про курс
-
Тривалість навчання: приблизно 2 години.
-
Формат: онлайн-навчання у власному темпі.
-
Професійний розвиток: курс CPD.
Управління бізнес-процесами допомагає організаціям контролювати процеси, щоб досягати поставлених цілей і досягати успіху. Після впровадження процеси необхідно відстежувати, оцінювати й оптимізувати, щоб переконатися, що вони й надалі відповідають цілям, для досягнення яких були створені. Компанія, яка ефективно управляє своїми процесами, може зберігати конкурентну перевагу, водночас підвищуючи продуктивність та ефективність і знижуючи витрати.
Цей курс ознайомить учасників з управлінням бізнес-процесами. Слухачі дізнаються, як бізнес-процеси можуть підвищити прибутковість їхньої компанії завдяки вищому рівню якості та послідовності обслуговування клієнтів.
Курс побудований на шести етапах життєвого циклу бізнес-процесу (створення, проєктування, моделювання, виконання, моніторинг та оптимізація). Він також містить інформацію про інструменти вдосконалення процесів, зокрема Lean і Six Sigma.
Теми курсу:
Заняття 1. Огляд курсу
Заняття 2. Основи управління бізнес-процесами
- Що таке бізнес-аналіз?
- Що таке управління корпоративним контентом?
- Модель управління корпоративним контентом
- Що таке реінжиніринг бізнес-процесів?
- Модель реінжинірингу бізнес-процесів
Заняття 3. Визначення управління бізнес-процесами
- Що таке управління бізнес-процесами?
- Коротка історія управління бізнес-процесами
- Які переваги управління бізнес-процесами?
Заняття 4. Аналіз процесів
Заняття 5. Життєвий цикл бізнес-процесу
Заняття 6. Етап формування бачення
- Формування бачення та погляд на ситуацію в цілому
- Презентація свого бачення
- Амбітні цілі
Заняття 7. Етап проєктування
- Збір інформації
- Визначення проблеми
- Виявлення наявних і майбутніх процесів
- Процесне картографування
- Створення карти процесу за допомогою блок-схеми
- Створення карти процесу за допомогою діаграми з доріжками
- Візуалізація процесу
- Визначення вдосконалень
- Визначення функцій і керівників напрямів
Заняття 8. Етап моделювання
- Проведення аналізу «що, якщо»
- Тестування в реальних умовах
- Тестування проєкту
Заняття 9. Етап виконання
- Впровадження процесів
- Огляд можливостей автоматизації
- Автоматизація процесів
- Розуміння бізнес-правил
- Налагодження зв’язків
- Роль механізмів керування робочими процесами
- Практичні приклади
- Етапи впровадження механізму керування робочими процесами
Заняття 10. Етап моніторингу
- Впровадження показників
- Що таке моніторинг бізнес-активності (BAM)?
- Збалансована система показників
- Створення збалансованої системи показників
- Виявлення недоліків за допомогою процесного аналізу
Заняття 11. Етап оптимізації
- У чому суть
- Удосконалення бізнес-процесів
- Вступ до Lean
- Усунення втрат
- Вступ до Six Sigma
- Об’єднання всіх елементів
- Рекомендована література
- Особистий план дій