Certificat en atenció al client en el finançament del comerç: oferta especial ITFA

Domineu les habilitats necessàries per oferir un servei professional al client a finançament del comerç, des de la comunicació amb el client i la gestió de queixes fins a crèdits documentaris, el compliment, la consciència del frau i l'escalada de transaccions.

ITFA Preu especial per a membres 50% de descompte al preu oficial!

Converteix-te en un especialista certificat d'atenció al client finançament del comerç

En l'entorn bancari internacional actual, els clients de finançament del comerç necessiten una comunicació clara, una orientació precisa, un seguiment oportú i la confiança que les seves transaccions s'estan gestionant de manera professional. Aquest complet Certificat en atenció al client en el finançament del comerç reuneix 36 unitats curosament seleccionades que cobreixen el servei al client, la comunicació bancària, els productes finançament del comerç, el compliment, la prevenció del frau, la gestió de documents i el suport pràctic de transaccions.

Una certificació essencial per a qualsevol client que s'enfronti al personal dels bancs!

Vincent O'Brien, expert en finançament del comerç

Tant si treballeu en operacions finançament del comerç, atenció al client, assistència bancària corporativa, administració d'importació-exportació o gestió de relacions, aquesta ruta d'aprenentatge us proporciona el coneixement i la confiança pràctica per donar suport als clients mitjançant transaccions comercials internacionals complexes.

🎯 El que guanyaràs

• Una bona comprensió del servei al client en un entorn finançament del comerç
• Habilitats pràctiques de comunicació per tractar amb clients, bancs i equips interns
• Coneixement dels productes finançament del comerç incloses remeses, crèdits documentaris, garanties, factoring i finançament de l'ECA
• Conscienciació sobre AML, blanqueig de diners basat en el comerç, frau, ciberseguretat i riscos de compliment
• Confiança en la gestió de clients difícils, queixes, problemes de documents, retards i escalades
• Un certificat CPD Certificat en atenció al client en el finançament del comerç pots compartir amb orgull

Acadèmia de Finançament del Comerç eBSI no deixa de sorprendre'm amb els seus programes innovadors i centrats en la indústria - El certificat d'atenció al client finançament del comerç satisfà una demanda de les nostres operacions a Excel en les nostres relacions amb els clients - Gràcies a la Facultat eBSI finançament del comerç per aquesta inspirada Certificació.

Maad Alfares, cap, Unitat d'instal·lacions indirectes, Chambank

📚 Contingut del curs: 36 unitats pràctiques

✅ Atenció al client i comunicació professional

1. Conceptes bàsics de l'oficial d'atenció al client (CSO).
2. Atenció al client per al personal CSO
3. Atenció al client
4. Atenció al client
5. Excel·lència en el servei al client
6. Elements crítics del servei al client
7. Atenció a clients difícils
8. Gestió eficaç de les queixes
9. Escolta activa
10. Entendre la comunicació
11. Ús eficaç del correu electrònic
12. El procés d'escriptura empresarial
13. Habilitats de comunicació de negociació
14. Resolució de problemes i presa de decisions

🏦 Fundacions bancàries, de compliment i finançament del comerç

15. Introducció al finançament del comerç
16. Requisits AML per a CSO
17. Comprendre el blanqueig de capitals mitjançant operacions comercials
18. Requisits de BSO per a les OSC
19. Ciberseguretat 1: Fonaments per als empleats
20. Introducció als pagaments de comerç internacional
21. Remeses d'exportació i importació
22. Fonaments dels crèdits documentaris
    
23. Caucions i garanties
24. Finançament a curt i mitjà termini
25. Fonaments del factoring
26. Prevenció del frau en el finançament del comerç
27. Prevenció del frau en altres productes de finançament del comerç
28. Compliment normatiu en el finançament del comerç 1
29. Compliment normatiu en el finançament del comerç 2
30. Tipus de gestió de riscos

🌐 finançament del comerç Operacions d'atenció al client

31. Documentació de finançament del comerç per als equips d'atenció al client
32. Documents de transport i consciència logística per al suport de finançament del comerç
33. Comunicació Incoterms® 2020 i finançament del comerç
34. Context de comerç internacional per al servei d'atenció al client de finançament del comerç
35. Gestió de retards, discrepàncies i escalades a finançament del comerç
36. finançament del comerç Atenció al client

Com a organització membre líder a finançament del comerç, agraïm la capacitat de resposta de l'Acadèmia finançament del comerç de eBSI per satisfer les necessitats de formació en evolució dels nostres membres. Estem encantats d'estar associats amb el certificat al servei d'atenció al client de finançament del comerç i estem encantats de recomanar-lo als nostres membres.

Lanika Vella Desira, International Trade & Forfaiting Association

👤 A qui s'adreça aquest certificat

• finançament del comerç professionals d'atenció al client
• Personal de suport d'operacions comercials i verificació de documents
• Equips de suport a la banca corporativa i les relacions
• El personal del banc passa a les funcions finançament del comerç
• Personal d'importació i exportació que tracta amb bancs i proveïdors de finançament del comerç
• Personal de compliment, risc o operacions que necessita una consciència més forta de cara al client
• Professionals que donen suport als clients que utilitzen crèdits documentaris, remeses, garanties i altres productes finançament del comerç

📦 Què s'inclou

• Accés complet a les 36 unitats d'una ruta d'aprenentatge estructurada
• Aprox. 80 hores de formació acreditada per CPD
• Format en línia a ritme propi, comença en qualsevol moment
• Habilitats d'atenció al client adaptades a finançament del comerç i banca internacional
• Coneixements pràctics de finançament del comerç explicats en un llenguatge clar i accessible
• Certificat de finalització, imprimible i compartible
• Access durant 24 mesos
• Suport tècnic si cal

✔️ Certificat CPD | 🕒 Aprox. 80 hores | 🎓 Certificat imprimible

🔐 Inscriu-te ara

Feu clic Afegeix a la cistella per començar el vostre viatge cap a convertir-vos en un professional d'atenció al client finançament del comerç hàbil i confiat. Aquest certificat us ajuda a desenvolupar les habilitats de comunicació, tècniques, de compliment i de servei necessàries per donar suport als clients de manera eficaç en una de les àrees més importants de la banca internacional.