مهارات التفاوض

على الرغم من أن الناس غالبًا ما يفكرون في غرف الاجتماعات والبدلات الرسمية وصفقات الملايين عندما يسمعون كلمة التفاوض، إلا أن الحقيقة هي أننا نتفاوض طوال الوقت. من خلال هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من فهم الأنواع الأساسية للتفاوض، ومراحل التفاوض، والمهارات اللازمة للتفاوض بنجاح.

ستمنح دورة مهارات التفاوض المشاركين إحساسًا بفهم خصمهم والثقة في عدم القبول بأقل مما يشعرون أنه عادل. سيتعلم المشاركون أن أجواء الاحترام ضرورية، حيث يمكن أن تؤدي المفاوضات غير المتكافئة إلى مشاكل في المستقبل.

سيمنح إكمال هذه الدورة 2 من أرصدة التطوير المهني المستمر (CPD) نحو المتطلبات المعترف بها دوليًا للتطوير المهني المستمر داخل المؤسسات التي تتبع هذا النوع من منهجيات تطوير الموظفين.

مخطط الدورة

الوحدة الأولى: البدء

الوحدة الثانية: فهم التفاوض

• المراحل الثلاث
• المهارات اللازمة للتفاوض بنجاح

الوحدة الثالثة: الاستعداد

• تحديد WATNA وBATNA الخاصين بك
• تحديد WAP الخاص بك
• تحديد ZOPA الخاص بك
• الاستعداد الشخصي

الوحدة الرابعة: وضع الأساس

• تحديد الوقت والمكان
• إيجاد أرضية مشتركة
• إنشاء إطار للتفاوض
• عملية التفاوض

الوحدة الخامسة: المرحلة الأولى - تبادل المعلومات

• البدء بالقدم اليمنى
• ما يجب مشاركته
• ما يجب الاحتفاظ به لنفسك

الوحدة السادسة: المرحلة الثانية - المساومة

• ماذا تتوقع
• تقنيات يمكنك تجربتها
• كيفية كسر الجمود

الوحدة السابعة: حول المكسب المتبادل

• ثلاث طرق لرؤية خياراتك
• حول المكسب المتبادل
• ماذا أريد؟
• ماذا يريدون؟
• ماذا نريد؟
• دراسة حالة
• أسئلة المراجعة

الوحدة الثامنة: المرحلة الثالثة - الإغلاق

• الوصول إلى إجماع
• بناء اتفاق
• تحديد شروط الاتفاق
• دراسة حالة
• أسئلة المراجعة

الوحدة التاسعة: التعامل مع القضايا الصعبة

• الاستعداد للتكتيكات البيئية
• التعامل مع الهجمات الشخصية
• التحكم في عواطفك
• تحديد الوقت المناسب للانسحاب
• دراسة حالة
• أسئلة المراجعة

الوحدة العاشرة: التفاوض خارج غرفة الاجتماعات

• تكييف العملية للتفاوضات الأصغر
• التفاوض عبر الهاتف
• التفاوض عبر البريد الإلكتروني
• دراسة حالة
• الوحدة الخامسة: أسئلة المراجعة

الوحدة الحادية عشرة: التفاوض نيابة عن شخص آخر

• اختيار فريق التفاوض
• تغطية جميع الجوانب
• التعامل مع الأسئلة الصعبة
• دراسة حالة
• أسئلة المراجعة