مقدمة في إدارة المشاريع

مخطط الدورة:

ستناقش هذه الدورة إدارة المشاريع وأهمية التركيز على العملاء. كما ستعرّف الدورة على خطوات مختلفة في عملية تخطيط وتنفيذ إدارة المشاريع. بعد إكمال هذا البرنامج، سيتمكن المتعلم من:

• تحديد متطلبات الأعمال والموازنة بين الميزات والتسليم.
• التخطيط للتغيير ودمجه.
• تحديد التركيز على العملاء والحفاظ عليه. 

مواضيع الدورة:

T1. أهمية التركيز على العملاء: سيعرّف هذا الموضوع المتعلم على أهمية التركيز على العملاء من خلال تزويده بسيناريوهات تقدم أمثلة على الحالات التي يكون فيها التركيز على العملاء أمرًا بالغ الأهمية لنجاح مدير المشروع.

T2. الحفاظ على التركيز على العملاء: سيعرّف هذا الموضوع المتعلم على مجموعة متنوعة من الطرق للحفاظ على التركيز على العملاء، مثل الحفاظ على رؤية تتمحور حول العميل، وإبقاء العملاء على اطلاع، وتشجيع ملاحظات العملاء.

T3. رؤية المشروع ونطاقه: سيعرّف هذا الموضوع المتعلم على الطرق التي ينبغي لمدير المشروع اتباعها لإنشاء تعريف المشروع ونطاقه، من خلال التأكد من أن تعريف المشروع محدد وقابل للقياس وممكن التحقيق، من بين خصائص أخرى.

T4. تحديد متطلبات الأعمال: سيعرّف هذا الموضوع المتعلم على كيفية إنشاء قائمة بالمتطلبات لضمان إكمال المشروع؛ ويحدد الموضوع المخرجات والمرونة وبيان العمل.

T5. الموازنة بين الميزات والتسليم: سيعرّف هذا الموضوع المتعلم على كيفية الموازنة بشكل صحيح بين الميزات والتسليم عند إكمال مشروع، مع تركيز خاص على مشكلتي توسع النطاق وتجميد الميزات.

T6. التحكم في المخاطر: سيناقش هذا الموضوع أسباب فشل المشروع، وأنواع مخاطر المشروع، وكيفية تحديد المخاطر.

T7. التخطيط للتغيير: سيعرّف هذا الموضوع المتعلم على كيفية التخطيط للتغيير من خلال استكشاف حتمية التغيير وأسبابه.

T8. دمج الاستجابات للتغيير: سيعرّف هذا الموضوع المتعلم على كيفية دمج الاستجابات للتغيير في خطة المشروع من خلال تحديد عمليات التحكم في المشروع والأدوات المستخدمة للتحكم في جوانب من عملية المشروع.

T9. من هم العملاء؟: سيعرّف هذا الموضوع المتعلم على العمليات التي ينبغي له اتباعها للتعرف على العملاء، وتحديدًا من خلال معرفة أصحاب المصلحة في المشروع والتواصل اللاحق الضروري.

مسار تعلم eBSI ذو صلة: أكاديمية eBSI للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة > التطوير الوظيفي