الموارد البشرية للمدير غير المختص بالموارد البشرية

في عالم اليوم سريع التغير، يُتوقع من كثير من المديرين والمشرفين التعامل مع بعض قضايا الموارد البشرية. وقد يُطلب منهم المشاركة في إعداد الأوصاف الوظيفية، أو المشاركة في المقابلات، أو تولي مسؤولية المسائل التأديبية. تعرّف هذه الدورة هؤلاء المديرين على مفاهيم الموارد البشرية. سنرشدكم خلال عملية التوظيف، بدءًا من إعداد جرد للمهارات وصولًا إلى إجراء المقابلة؛ وسنناقش التهيئة الوظيفية، ونتناول بعض المسائل التي تظهر بعد التوظيف (مثل قضايا التنوع والتعويضات والمسائل التأديبية).

بعد إكمال هذه الدورة، ستتمكن من:

• مناقشة القضايا الراهنة في مجال الموارد البشرية، والدور المتغير للمشرفين والمديرين فيما يتعلق بمهام الموارد البشرية.
• كتابة مواصفات الوظائف وتحديد الكفاءات الأساسية.
• تطبيق أساليب البحث عن أفضل الأشخاص واختيارهم والاحتفاظ بهم، باستخدام تقنيات المقابلات القائمة على وصف السلوك.
• مساعدة الموظفين الجدد على بدء عملهم بداية موفقة.
• فهم التعويضات والمزايا.
• الحفاظ على علاقات عمل صحية مع الموظفين.
• جعل تقييمات الأداء عملية تعاونية.

موضوعات الدورة:

الجلسة الأولى: نظرة عامة على الدورة

• أهداف التعلم 

الجلسة الثانية: تعريف الموارد البشرية

• أساسيات إدارة الموارد البشرية
• بناء الروابط
• دراسة حالة، الجزء الأول
• دراسة حالة، الجزء الثاني
• أسئلة

الجلسة الثالثة: إعداد جرد للمهارات

• دور الذكاء العاطفي
• قائمة التحقق لجرد المهارات
• نموذج استمارة جرد المهارات

الجلسة الرابعة: تقنيات التنبؤ

• تعريف التنبؤ
• الاستقراء، الجزء الأول
• الاستقراء، الجزء الثاني
• الاستقراء، الجزء الثالث
• الفهرسة
• بناء الروابط

الجلسة الخامسة: تحليل الوظائف

• فهم تحليل الوظائف
• متى ينبغي إجراء تحليل الوظائف؟
• من ينبغي استشارته في تحليل الوظائف؟
• الغرض من تحليل الوظائف
• أساليب تحليل الوظائف
• إجراء التحليل
• إجراء التحليل
• نماذج تحليل الوظائف
• نظام تقييم العوامل

الجلسة السادسة: تحديد كفاءات الوظيفة

• مقدمة
• المهارات التقنية
• مهارات الأداء
• عوامل الكفاءة
• تعريف الكفاءات

الجلسة السابعة: ملفات تعريف الوظائف والأوصاف الوظيفية

• إعداد ملف تعريف
• الأوصاف الوظيفية
• تحليل الوصف الوظيفي إلى عناصره
• مواصفات الوظائف
• أمور ينبغي مراعاتها
• ملف تعريف وظيفتي، الجزء الأول
• ملف تعريف وظيفتي، الجزء الثاني

الجلسة الثامنة: هل تحتاج حقًا إلى التوظيف؟

• تقييم جميع الخيارات
• تكلفة التوظيف
• التكلفة الحقيقية لدوران الموظفين

الجلسة التاسعة: البحث عن المرشحين

• الأساليب والاعتبارات، الجزء الأول
• الأساليب والاعتبارات، الجزء الثاني
• الأساليب والاعتبارات، الجزء الثالث
• الخلاصة

الجلسة العاشرة: إرشادات الإعلان

• ما ينبغي تضمينه
• عشرة اختبارات لإعداد إعلان وظيفي فعّال

الجلسة الحادية عشرة: فرز السير الذاتية

• استخدام دليل فرز السير الذاتية
• دليل فرز السير الذاتية
• استخدام دليل الفرز
• إعداد دليل لفرز السير الذاتية

الجلسة الثانية عشرة: الاستعداد للمقابلة

• أهمية الاستعداد
• قبل المقابلة
• صيغة المقابلة

الجلسة الثالثة عشرة: إجراء المقابلة

• تاريخ عملية إجراء المقابلات
• نوع جديد من المقابلات
• مقابلة موضوعية
• المؤهلات المناسبة
• العامل الإنساني
• أنواع التقنيات، الجزء الأول
• أنواع التقنيات، الجزء الثاني
• أساسيات المقابلات السلوكية
• إجراء مقابلات سلوكية ناجحة
• الغرض من المقابلات السلوكية
• نماذج للأسئلة
• الأدوات المساندة
• طرح الأسئلة
• تقنيات الاستقصاء
• عبارات استفزازية
• نماذج لأسئلة مقابلات وصف السلوك
• أسئلة المواقف والمعتقدات
• أسئلة التحفيز الذاتي
• أسئلة الاستقرار والمثابرة
• أسئلة النضج وحسن التقدير
• إعداد أسئلة مقابلات وصف السلوك
• أسلوب الحوادث الحرجة، الجزء الأول
• أسلوب الحوادث الحرجة، الجزء الثاني
• نماذج لأسئلة الحوادث الحرجة
• إنشاء حادثة حرجة

الجلسة الرابعة عشرة: ما بعد المقابلة

• قائمة التحقق لما بعد المقابلة
• تقنيات التقييم

الجلسة الخامسة عشرة: تهيئة الموظفين وإدماجهم

• لماذا نُجري التهيئة؟
• التهيئة
• الإدماج الوظيفي
• كيف كان تقييمك لبرنامج التهيئة؟
• بناء الروابط
• مشكلات ينبغي تجنبها
• التخطيط لبرنامج التهيئة

الجلسة السادسة عشرة: اتبع القائد

• اتبع القائد

الجلسة السابعة عشرة: تخطيط التدريب

• دورة التدريب
• مزايا تقييم الاحتياجات التدريبية (TNA)
• عملية تقييم الاحتياجات التدريبية (TNA)
• الحصول على اعتماد خطتك
• التدريب الداخلي مقابل الخارجي

الجلسة الثامنة عشرة: العمل مع مزودي الخدمات الخارجيين

• المعايير والاعتبارات
• الاستفادة القصوى من مزودي الخدمات الخارجيين

الجلسة التاسعة عشرة: مراجعات الأداء

• مشكلات مراجعة الأداء
• قائمة تحقق لإدارة الأداء
• قائمة تحقق للأهداف والنتائج
• قائمة تحقق لخطة الدعم
• قائمة تحقق للاجتماع مع موظفيك
• قائمة تحقق للدعم والتغذية الراجعة المستمرين
• قائمة تحقق لمقابلة الأداء
• قائمة تحقق لمراجعة الأداء
• دراسة حالة: من سيكون الأفضل؟
• أسئلة للنقاش
• تحليل مراجعة الأداء
• تقييم القائمين بالتقييم
• تقييم السلوكيات، الجزء الأول
• تقييم السلوكيات، الجزء الثاني
• تحديد السلوكيات

الجلسة العشرون: إدارة الحضور

• تكلفة التغيب
• ما حالات الغياب التي يتحمل الموظف مسؤوليتها؟
• الوصول إلى السبب الجذري
• حالة غريتشن واشنطن
• أسئلة للنقاش
• التعامل مع إدارة الحضور
• حقوق صاحب العمل
• نصائح وحيل

الجلسة الحادية والعشرون: إدارة قوة عاملة متنوعة

• التعامل مع التنوع
• فهم ردود أفعالنا
• الفئات والصور النمطية
• اتجاهات التنوع
• بناء الروابط
• بناء الروابط
• تجربتك مع التصنيفات النمطية
• تجربتك مع التصنيفات النمطية
•  الجلسة الثانية والعشرون: قضايا الخصوصية
• عشرة مبادئ أساسية

الجلسة الثالثة والعشرون: التعويضات والمزايا

• دور التعويضات والمزايا
• مراجعة ما قبل التكليف، الجزء الأول
• مراجعة ما قبل التكليف، الجزء الثاني
• أسئلة للنقاش
• دراسة حالة: ليست المشكلة فيك، بل فيّ

الجلسة الرابعة والعشرون: إدارة المسائل التأديبية

• تعريف الانضباط
• النظام التأديبي ذو الخطوات الأربع
• ملخص
• قائمة تحقق تأديبية للمشرف

الجلسة الخامسة والعشرون: إنهاء خدمات الموظفين

• الاستغناء عن الموظفين
• الجوانب النفسية المحيطة بإنهاء الخدمة
• اجتماع إنهاء الخدمة
• دراسة حالة: كيف تفصل موظفًا؟

الجلسة السادسة والعشرون: مقابلات إنهاء الخدمة

• تصميم مقابلة إنهاء الخدمة
• نموذج استبيان إنهاء الخدمة