إجراء محادثات صعبة

مخطط الدورة:

مدة الجلسة: ساعة واحدة 

توفر هذه الدورة للمتعلم إطارًا وإرشادات يمكن للمدير استخدامها لمساعدته على إجراء محادثات صعبة مع الموظفين الذين ينتهكون قواعد اللباس الخاصة بالشركة أو الذين يعانون من مشكلات في النظافة الشخصية أصبحت تسبب تشتيتًا في مكان العمل. كما توفر الدورة تفاصيل حول مشكلات النظافة المختلفة التي قد يتعين على المدير معالجتها مع الموظفين وكيفية التحدث عن كل منها. عند إكمال هذه الدورة، سيتمكن المتعلم من:

• إجراء مناقشات مناسبة مع الموظفين حول مشكلات النظافة وقواعد اللباس.
• فهم ما يشكل مشكلة فيما يتعلق بالنظافة الشخصية.
• فهم أهمية اتباع الإجراءات المناسبة عند مناقشة الأمور الحساسة مع الموظفين. 

مواضيع الدورة:

T1. التحدث عن المواضيع الصعبة: ستقدم هذه الوحدة للمتعلم موضوع المواقف الصعبة والمناقشات المحيطة بها، بما في ذلك مواضيع المحادثات الصعبة والمواقف المناسبة.

T2. المخاوف والاعتراضات: ستناقش هذه الوحدة ردود الفعل والاستجابات المختلفة التي قد يبديها الأفراد عند مواجهتهم بشأن المخاوف المتعلقة بالنظافة.

T3. الالتزام بقواعد اللباس: ستفحص هذه الوحدة انتهاكات قواعد اللباس وكيفية معالجتها، وتتضمن أمثلة من العالم الحقيقي.

T4. ضمان النظافة الشخصية الجيدة: ستصف هذه الوحدة أهمية النظافة الشخصية وأفضل الطرق لفتح موضوع الحفاظ عليها.

مسار تعلم eBSI ذو الصلة: أكاديمية eBSI للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة > الموارد البشرية