تطوير منظمة عالية الموثوقية

يمتلئ عالم اليوم بالمفاجآت. فالأعطال في الأنظمة، والأحداث الإرهابية، وتفشي الأمراض، والعواصف العاتية تعطل الأعمال يوميًا، وقد تصل أحيانًا إلى حد لا يمكن معه التعافي. وعلى الرغم من هذه التحديات، لا خيار أمام بعض الخدمات، مثل محطات الطاقة والمستشفيات والمطارات، سوى مواصلة العمل.

تستكشف هذه الدورة كيف تحافظ هذه المؤسسات على موثوقية عالية حتى في أوقات الأزمات الخطيرة والاضطرابات. وسنكشف عن أسرارها بطريقة يمكن تطبيقها في جميع المؤسسات لتحقيق موثوقية عالية ونجاح مستمر.

موضوعات الدورة:

الجلسة الأولى: نظرة عامة على الدورة

الجلسة الثانية: ما المنظمة عالية الموثوقية؟

الجلسة الثالثة: المفاهيم الأساسية

• التوقعات، والتطبيع، واليقظة الذهنية
• إقامة الروابط

الجلسة الرابعة: مبادئ الاستباق

• الانشغال باحتمال الفشل
• مقاومة التبسيط
• الحساسية للعمليات

الجلسة الخامسة: مبادئ الاحتواء

• الالتزام بالمرونة والقدرة على الصمود
• إعطاء الأولوية للخبرة

الجلسة السادسة: التدقيق من أجل تحقيق موثوقية عالية

• أساليب التدقيق
• إقامة الروابط
• نماذج لأسئلة التدقيق

الجلسة السابعة: التطبيق العملي

• دراسة حالة
• إقامة الروابط
• قائمة بالقراءات الموصى بها
• خطة عمل شخصية