بناء فرق فعالة

مخطط الدورة:

ستوضح هذه الدورة أهمية ديناميكيات الفريق وتكوين فرق مبيعات فعالة. سيتناول المتعلم حل المشكلات واتخاذ القرارات. بعد إكمال هذا البرنامج، سيكون المتعلم قادرًا على:

• التفويض والتواصل وحل المشكلات واتخاذ القرارات المناسبة.
• استخدام المهارات الشخصية والثقة لتعزيز قيمة العمل الجماعي.
• تهنئة أعضاء الفريق عند التوصل إلى إجماع وتحقيق الأهداف. 

مواضيع الدورة:

T1. المنظمة المتطورة: سيوفر هذا الموضوع للمتعلم معلومات حول الطرق المختلفة التي تتغير بها جوانب المنظمة الحديثة، وكيفية عمل الفرق والموظفين داخل المنظمات اليوم.

T2. ديناميكيات الفريق: سيعرّف هذا الموضوع التآزر وسيشرح أنماط التواصل بين الموظفين التي تعزز التعاون.

T3. تحديد أهداف واضحة: سيتناول هذا الموضوع الأهداف الواضحة، وسيشرح أنواع الأهداف المختلفة التي تساعد الموظفين على جعل أعمالهم موجهة نحو السوق، مثل الأسواق الجديدة والقائمة، والسمعة، والتنافسية، والمزيد.

T4. تفويض المسؤوليات: سيوضح هذا الموضوع الاعتبارات التي يجب وضعها في الاعتبار عند تفويض المهام إلى الموظفين، بما في ذلك فوائد التفويض ونظرة عامة على عملية اتخاذ قرار التفويض.

T5. حل المشكلات واتخاذ القرارات: سيوفر هذا الموضوع للمتعلم مقدمة عن اتخاذ القرارات من خلال مناقشة تحليل المشكلات، والتعامل السليم معها، ونموذج حل المشكلات.

T6. التواصل: سيتناول هذا الموضوع مشكلات التواصل المختلفة التي تعيق عملية التواصل، بما في ذلك معلومات حول تشجيع العمل الجماعي والتأثير على الآخرين.

T7. الثقة: سيوضح هذا الموضوع أهمية الثقة في بناء العلاقات في المجالين المهني والشخصي، وسيوفر نظرة عامة شاملة على نموذج TRUST لبناء العلاقات.

T8. حل النزاعات: سيوفر هذا الموضوع للمتعلم أدوات فعالة لحل النزاعات، وسيصنف أنواع النزاعات المختلفة، ويحدد الأسباب الشائعة للخلافات داخل الفرق.

T9. المهارات الشخصية: سيتناول هذا الموضوع فكرة أن التواصل يتضمن ما هو أكثر من مجرد التحدث، وسيوضح الفرق بين «المرسلين» و«المستقبلين» في عملية التواصل.

T10. الحفاظ على فريق ناجح: سيركز هذا الموضوع على أهمية الحفاظ على تحفيز الفرق، ويتضمن تقنيات مفيدة لتغيير أنماط التفكير لدى الفرق حتى تظل دائمًا في حالة تحدٍ.

T11. تهنئة أعضاء الفريق: سيعرّف هذا الموضوع المتعلم على أساليب تقديم الملاحظات الإيجابية للموظفين، بما في ذلك نصائح حول كيفية تقدير الموظفين من خلال تزويدهم بعمل شيق، وإتاحة الفرصة لهم للظهور، ومنحهم إجازات، والمزيد.

مسار تعلم eBSI ذو صلة: أكاديمية eBSI للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة > الإدارة والقيادة