بناء علامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي

تمثّل علامتك التجارية شركتك ومنتجاتها و/أو خدماتها. وفي عالم اليوم الذي يتمحور حول الإنترنت، من المهم أن يكون لعلامتك التجارية حضور واضح ومتسق ومتجاوب.

سواء أكنت تسعى إلى بناء علامة تجارية من الصفر أم إلى تعزيز علامة قائمة، فستساعدك هذه الدورة على بناء علامة تجارية باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي. سنتناول كيفية وضع استراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي، وتحديد المنصات المناسبة لعلامتك التجارية، وصياغة رسائل قوية تجذب جمهورك، وتقييم استراتيجيتك ومراجعتها.

بعد إكمال هذه الدورة، ستتمكن من:

• تعريف المصطلحات المرتبطة ببناء العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.
• إنشاء استراتيجية لعلامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.
• وصف منصات التواصل الاجتماعي المختلفة وتحديد المنصات المناسبة لعلامتك التجارية.
• التواصل بفاعلية عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
• التعامل مع التعليقات السلبية والانتقادات.
• إعداد دليل إرشادي لوسائل التواصل الاجتماعي لمساعدة سفراء العلامة التجارية.
• تقييم قوة علامتك التجارية ومراجعة استراتيجيتك.

موضوعات الدورة:

الجلسة الأولى: نظرة عامة على الدورة

• أهداف التعلّم 

الجلسة الثانية: تعريف المصطلحات

• ما المقصود ببناء العلامة التجارية؟
• ممّ تتكوّن العلامة التجارية؟
• ما وسائل التواصل الاجتماعي؟
• صعود وسائل التواصل الاجتماعي
• ما المقصود ببناء العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي؟

الجلسة الثالثة: بناء استراتيجية علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي

• المكوّنات الأساسية لاستراتيجية علامتك التجارية
• ما الرسالة التي تريد أن توصلها العلامة التجارية؟
• ما الرسالة التي توصلها العلامة التجارية الآن؟
• كيف ستتجسد العلامة التجارية على أرض الواقع؟
• ما الموارد المتاحة لنا؟
• كيف سنقيّم التقدم الذي نحرزه؟

الجلسة الرابعة: تحديد جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي

• إنشاء ملف تعريفي للجمهور

الجلسة الخامسة: أبرز منصات التواصل الاجتماعي

• اختيار المنصة المناسبة لعلامتك التجارية
• بناء العلاقات
• استعراض الخيارات

الجلسة السادسة: إنشاء رسائل تتمحور حول العلامة التجارية

• ممّ تتكوّن الرسالة؟
• استعراض الرسائل، الجزء الأول
• استعراض الرسائل، الجزء الثاني
• استعراض الرسائل، الجزء الثالث
• بناء العلاقات
• التعامل مع التعليقات السلبية، الجزء الأول
• التعامل مع التعليقات السلبية، الجزء الثاني
• دراسة حالة: تحطيم غيتارات يونايتد... وعلامته التجارية
• إذا أفسدت الأمر، فأصلحه

الجلسة السابعة: بناء ثقة العملاء

• بناء العلاقات

الجلسة الثامنة: تطوير استراتيجية للتواصل

• وضع إرشادات لوسائل التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية
• بناء العلاقات
• إتاحة المجال للآخرين للتحدث نيابةً عنك
• دراسة حالة: فيسكاتيرز
• بناء الشراكات

الجلسة التاسعة: المراجعة والتنقيح

• أدوات التقييم
• مؤشرات وجود مشكلة
• اختيار مسار العمل

مسار eBSI التعليمي ذو الصلة: أكاديمية eBSI للشركات الصغيرة والمتوسطة > المبيعات والتسويق