معايير مدير الفرع

وصف الدورة

وقت الجلوس: 1.5 ساعة - الوصف:

ستعرّف هذه الدورة المتعلم على دور ومسؤوليات مدير الفرع، بما في ذلك نصائح الأداء والسمات المثالية لمديري الفروع الناجحين. ستركز هذه الدورة على ضرورة معرفة تاريخ البنك ورؤيته وقيمه من أجل تسهيل نمو مدير الفرع وموظفيه. عند إكمال هذا البرنامج، سيكون المتعلم قادرًا على:

• تطبيق مهارات ومعايير القيادة وبناء الفريق.
• إظهار مهارات وقدرات محددة ضرورية لدور مدير الفرع.
• مواجهة التحديات الصعبة وفهم توقعات الوظيفة.

مواضيع الدورة

T1. أهمية مدير الفرع: ستقدم هذه النقطة للمتعلم دور ومسؤوليات مدير الفرع، بما في ذلك نصائح لأداء المهام لتقديم خدمة عملاء فائقة.

T2. وظيفة مدير الفرع: ستصف هذه النقطة ما تنطوي عليه وظيفة مدير الفرع، مع معلومات حول الأنشطة المتعلقة بالموظفين والعملاء التي ينخرط فيها مدير الفرع.

T3. احتياجات الموظف والعميل: ستناقش هذه النقطة المهارات والقدرات التي يحتاجها مديرو الفروع للتواصل والتفاعل بفعالية مع الموظفين والعملاء على حد سواء.

T4. تحديات مدير الفرع: ستوضح هذه النقطة التحديات الأكثر شيوعًا التي يواجهها مديرو الفروع حتى يتمكن المتعلم من فهم توقعات الوظيفة.

T5. تاريخ مؤسستك المالية: ستوفر هذه النقطة نظرة عامة موجزة على الجوانب الثلاثة للمؤسسة المالية التي ينبغي لمديري الفروع الإلمام بها: الخبرة والحجم والنظرة المستقبلية.

T6. الرؤية والقيم: ستعرّف هذه النقطة المتعلم على أهمية وجود رؤية وقيم محددة للمؤسسة المالية، والتي يمكن أن تشمل الصدق والنزاهة وتقدير العملاء والالتزام تجاه المجتمع.