LearnUpon هو نظام إدارة تعلم قوي يبسّط التعلم عبر الإنترنت على الفور

لماذا LearnUpon؟  دع توماس سميث من eBSI وبريندان نود من Learnupon يشرحان:

أكثر من مجرد منصة للتعلم الإلكتروني، إنها شراكة في التعلم الإلكتروني

TS: تعمل أكاديمية eBSI للتصدير في قطاع التعلم عبر الإنترنت منذ عام 2002، وقد طوّرت منصتها التقنية مع تطور احتياجاتها وميزاتها.  وفي عام 2014، اتخذنا قرارًا استراتيجيًا بتعهيد إدارة التعلم لدينا إلى شريك استراتيجي نثق في قدرته على النمو والتطور وفق أحدث ما توصلت إليه إدارة التعلم، بينما نركّز نحن على تطوير مجموعة تدريبية أوسع وأشمل. وقد وجدنا ما نبحث عنه في Learnupon!

BN: تأسست شركتنا في أوائل عام 2012 على يد فريق من المتخصصين في هذا المجال ممن لديهم خبرة تتجاوز 25 عامًا في التعلم الإلكتروني، وكانت رؤيتنا لـ LearnUpon تتمثل في بناء منصة إدارة تعلم سريعة الإعداد وسهلة الاستخدام ومدعومة بخدمة عملاء مذهلة. واليوم، تُعد LearnUpon واحدة من أسرع موردي أنظمة إدارة التعلم نموًا في السوق، ولديها أكثر من 800 عميل حول العالم. وقد لعبت خدمة العملاء لدينا على مدار 24 ساعة يوميًا، 7 أيام في الأسبوع، والتزامنا بـ إصدار ميزات جديدة بانتظام دورًا رئيسيًا في نجاحنا حتى الآن.

TS: كانت أكاديمية eBSI للتصدير من بين أول 100 عميل رئيسي لـ Learnupon، وقد اخترناها لجمعها بين سهولة تجربة المستخدم والميزات القوية التي تتيح لطلابنا التعلم في الوقت وبالهيكل اللذين يلبيان احتياجاتهم.

تصميم أنيق وعصري وبسيط عمدًا

TS: اكتشفنا على مر السنين أن قاعدة باريتو في دعم التعلم الإلكتروني تشير إلى أن 80% من مشكلات الطلاب تتعلق بالجوانب التقنية لتجربة التعلم الخاصة بهم، بينما تتعلق 20% منها مباشرةً بدوراتهم ودراساتهم.  أرادت أكاديمية eBSI للتصدير شريكًا في إدارة التعلم يتولى جميع المشكلات التقنية الصعبة، حتى نتمكن من تركيز مواردنا على إنشاء أفضل الدورات التدريبية في السوق - دورات نفخر بها ويتحدث عنها الطلاب بإعجاب - مع الاطمئنان إلى أن التكنولوجيا المستخدمة لتقديم تلك الدورات هي في طليعة مجالنا.  وكان وجود مقر Learnupon في أيرلندا أيضًا ميزة إضافية سارة بالنسبة لنا!

BN: تُتيح LearnUpon التعلم بسهولة عبر واجهة مستخدم سريعة وأنيقة وعصرية، ومتجاوبة على جميع الأجهزة. تتميز LearnUpon بالأمان والموثوقية، وتتوسع فورًا لتناسب متطلباتك.
نحن ملتزمون بإنتاج برمجيات نفخر بها. ونعمل باستمرار على تحسين منصتنا لتصبح أفضل طوال فترة علاقتك بنا.

فريق الدعم الحائز على العديد من الجوائز يقف إلى جانبك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

TS: قبل أن نتولى إدارة نظام التعلم الخاص بنا من خلال جهة خارجية، كان فريق الدعم لدينا ينشغل بالاستفسارات التقنية المعقدة التي تتطلب أحيانًا تدخلات عالية المخاطر في قاعدة بيانات نظام إدارة التعلم لدينا.  ولم يكن من الممكن الاستمرار على هذا النحو، إذ كان من الضروري أن يتركز اهتمام فريق الدعم لدينا على تجربة الطالب في الدورة التدريبية وتقدمه في برامجنا.  وكانت خدمة العملاء الاستثنائية التي تقدمها Learnupon لا تقدر بثمن خلال المرحلة الانتقالية الصعبة، والتي كانت تتسم أحيانًا بتحديات تقنية، من خوادمنا الأصلية إلى حلولها التكنولوجية المتفوقة.  ولم نضطر منذ ذلك الحين إلى القلق بشأن المشكلات التقنية!

BN: من السهل تقديم ادعاءات بشأن مقاييس الأداء، لكن تجربة خدمة العملاء المذهلة أصعب في القياس.  إذا كنت قد استخدمت نظام إدارة تعلم من قبل، فمن المحتمل أنك تدرك بالفعل قيمة الدعم الممتاز. دعم سريع وشامل، متاح لجميع العملاء في جميع الأسواق، على مدار 24 ساعة يوميًا، 7 أيام في الأسبوع، 365 يومًا في السنة.

• متصلة دائمًا بالإنترنت، ومتاحة دائمًا
• ردود من شخص مطلع ومهتم
• لا ردود آلية ولا رسائل مؤقتة
• حلول عالية الجودة لمشكلتك

ملتزمون بنجاح العميل النهائي

TS: مفتاح نجاح كل شركة هو إسعاد عملائها.  لقد شهدنا زيادات كبيرة في رضا العملاء منذ أن أصبحنا شركاء لـ Learnupon، لأن نظام إدارة التعلم ليس أكثر سهولة في الاستخدام ومتطورًا وفق أحدث الاتجاهات التقنية فحسب، بل إن الدعم التقني لـ 80% من مشكلات طلابنا بات الآن بين أيدي المتخصصين في Learnupon، كما انخفضت أوقات استجابة خدمة العملاء للمشكلات المتعلقة بالطلاب والتقنية على حد سواء إلى أقل من 4 ساعات، مع حل معظم الحالات بالكامل في غضون 48 ساعة.

BN: سيعمل متخصصو نجاح العملاء لدينا معك لضمان حصولك على أفضل ما تقدمه منصة إدارة التعلم الخاصة بك، وإطلاعك على الميزات الجديدة، ومشاركة أفضل الممارسات التي تؤدي إلى نجاحك في التعلم الإلكتروني.  استفد من خبرتنا في تنفيذ مئات أنظمة إدارة التعلم. ونهدف إلى معرفة عملائنا شخصيًا وفهم ما يعنيه النجاح بالنسبة لهم.

إلى الأمام معًا نحو مزيد من النجاح!

TS: شكرًا لبريندان وفريقه على كل الدعم والمساعدة في رحلتنا حتى الآن، ونتطلع إلى شراكة طويلة ونجاح مستمر لكلا مؤسستينا!` لم نكتفِ بتبني نظامكم الممتاز لأنفسنا، بل أصبحنا الآن نوصي به لعملائنا عندما يبحثون عن نظام إدارة تعلم خاص بهم!

BN: لقد كان من دواعي سرورنا العمل معكم، ونتطلع إلى تقديم المزيد والمزيد من الميزات المبتكرة إلى منصتنا لمواصلة تحسين تجربة التعلم الخاصة بكم وبجميع متعلمي عملائنا.

لمعرفة المزيد عن Learnupon وخدماتها، تفضل بزيارة http://www.learnupon.com