Idioma del curso: Disponible en español.
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Desarrolle conocimientos prácticos y confianza en la violencia en el lugar de trabajo.
El acoso en el lugar de trabajo debe identificarse, desincentivarse y prevenirse para evitar que se desarrolle un ambiente de trabajo hostil. Si no se controla, el acoso puede escalar a violencia. La capacitación sobre violencia y acoso en el lugar de trabajo es esencial para la seguridad de todos los empleados.
Por qué este curso es importante
Este curso convierte el tema en un aprendizaje práctico y estructurado que puede aplicar en situaciones reales de negocios y del lugar de trabajo. Está diseñado para ayudarle a ir más allá de las definiciones y comprender cómo encajan entre sí las ideas, herramientas y decisiones cubiertas en el curso.
Lo que obtendrá
- Comprender los principios básicos y enfoques prácticos cubiertos en Violencia en el lugar de trabajo.
- Reconocer situaciones en las que esos enfoques pueden mejorar las decisiones o el desempeño en el lugar de trabajo.
- Aplicar las ideas del curso con mayor confianza en situaciones profesionales cotidianas.
¿Para quién es este curso?
Este curso es adecuado para profesionales de RR. HH., gerentes, supervisores y personas responsables de las políticas del lugar de trabajo, el desarrollo de los empleados o el desempeño del equipo.
El curso de un vistazo
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Tiempo de estudio: aproximadamente 2 horas.
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Formato: aprendizaje en línea a su propio ritmo.
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Desarrollo profesional: curso de CPD.
El acoso en el lugar de trabajo debe identificarse, desincentivarse y prevenirse para evitar que se desarrolle un ambiente de trabajo hostil. Si no se controla, el acoso puede escalar a violencia. La capacitación sobre violencia y acoso en el lugar de trabajo es esencial para la seguridad de todos los empleados.
Para prevenir la violencia en el lugar de trabajo, es esencial que todos puedan identificar a las personas que pueden ser propensas a la violencia. Nuestro curso ayudará a los participantes a reconocer ciertos comportamientos y a reducir el riesgo de situaciones escaladas. Este curso ayudará a los participantes a identificar las señales de advertencia, así como a brindarles herramientas para afrontar y responder.
Completar este curso otorgará 2 créditos CPD para los requisitos de Desarrollo Profesional Continuo internacionalmente reconocidos dentro de las organizaciones que operan este tipo de metodología de desarrollo de personal.
Esquema del curso
Módulo uno: Primeros pasos
Módulo dos: ¿Qué es el acoso en el lugar de trabajo?
- Cómo identificar
- Costos para su empresa
Módulo tres: Identificar al acosador
- Comportamientos abusivos en el lugar de trabajo
- Acoso y trastornos de la personalidad
- Narcisismo
Módulo cuatro: Cómo manejar la violencia en el lugar de trabajo
- Tipos de comportamiento
- Dirigirse al comportamiento, no a la persona
- Implementar un plan de acción
Módulo cinco: Evaluación de riesgos (I)
- Comprender la ira y la agresión
- Estrategias para calmar y desescalar
- Habilidades de comunicación
- Opciones tácticas
Módulo seis: Evaluación de riesgos (II)
- Identificar el peligro
- Evaluar el riesgo
- Controlar el riesgo
- Evaluar y revisar
Módulo siete: Ser la víctima
- Lo que no se considera acoso
- Pasos a seguir
- Preguntas de revisión
Módulo ocho: Lista de verificación para empleadores
- Proceso de 4 pasos
- Dirigirse a todos los empleados
- Código de ética
- Política y procedimientos
- Preguntas de revisión
Módulo nueve: Proceso de entrevista
- Identificar a un acosador en el proceso de entrevista
- Señales de advertencia
- Juego de roles
- Estudio de caso
- Preguntas de revisión
Módulo diez: Proceso de investigación
- Avisar a su supervisor
- Presentar la queja
- Respuesta inicial
- La investigación
- Los hallazgos
- Revisión y cierre
- Preguntas de revisión
Módulo once: Desarrollar una política de acoso en el lugar de trabajo
- Alcance
- Filosofía
- Principios
- Intención
- Opciones
- Proceso de queja informal
- Proceso de investigación formal
- Preguntas de revisión