Productos y servicios del equipo de Operaciones
Envíos fiables
Devoluciones flexibles
Idioma del curso: Disponible en español.
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Desarrolle conocimientos prácticos y confianza en los productos y servicios del equipo de operaciones.
Este curso presentará al alumno el equipo de operaciones, su función en la organización y todos los productos y servicios que ofrece. El curso familiarizará al alumno con departamentos y servicios como el procesamiento de documentos, la tecnología de la información y las operaciones internacionales. Al completar este curso, el alumno comprenderá:
Este curso convierte el tema en un aprendizaje práctico y estructurado que podrá aplicar en situaciones empresariales y laborales reales. Está diseñado para ayudarle a ir más allá de las definiciones y comprender cómo se relacionan entre sí las ideas, herramientas y decisiones que se abordan en el curso.
Este curso es adecuado para profesionales, directivos, propietarios de empresas y alumnos que deseen adquirir conocimientos prácticos que puedan aplicar en situaciones laborales reales.
Descripción del curso
Duración: 1,75 h - Descripción:
Este curso presentará al alumno el equipo de operaciones, su función en la organización y todos los productos y servicios que ofrece. El curso familiarizará al alumno con departamentos y servicios como el procesamiento de documentos, la tecnología de la información y las operaciones internacionales. Al completar este curso, el alumno comprenderá:
T1. Operaciones: Este tema presentará al alumno el Departamento de Operaciones y las subdivisiones que lo componen, como el procesamiento de documentos, los servicios de conciliación de cuentas, saldos y extractos, y los centros de llamadas.
T2. Procesamiento de documentos: Este tema se centrará en la subdivisión de procesamiento de documentos y detallará su función en la institución financiera y los puestos en los que se divide el grupo, incluidos lectores y clasificadores, operadores de verificación y personal de procesamiento de documentos devueltos e incidencias.
T3. Auditoría, Cumplimiento y Asuntos Jurídicos: Este tema se centrará en los departamentos de Auditoría, Cumplimiento y Asuntos Jurídicos de la institución financiera y en los puestos que los integran, como responsables de cumplimiento, auditores internos y examinadores de campo.
T4. Tecnología de la información: Este tema se centrará en las funciones del departamento de tecnología de la información de la institución financiera y en los puestos que lo componen, como programadores, ingenieros y especialistas en software, entre otros.
T5. Finanzas: Este tema se centrará en el departamento de Finanzas de la institución financiera, responsable de administrar el dinero de la institución, y compuesto por interventores, empleados de conciliación de cuentas y empleados de cuentas por cobrar y cuentas por pagar.
T6. Operaciones internacionales: Este tema familiarizará al alumno con el departamento de operaciones internacionales de la institución financiera, cuyas funciones incluyen, entre otras, servicios de negociación de divisas, financiación de importaciones y exportaciones y transferencias bancarias.
T7. Recursos Humanos: Este tema familiarizará al alumno con la función del departamento de Recursos Humanos de la institución financiera, integrado por los grupos de Beneficios y Compensación para Empleados, Relaciones con los Empleados y Contratación y Selección de Personal.
Forma parte de esta ruta de aprendizaje: Banca y finanzas
Los alumnos también cursan: Productos y servicios del equipo de banca minorista
Ruta del curso: Academia eBSI de Banca > Banca y finanzas > Productos y servicios del equipo de operaciones
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