Idioma del curso: Disponible en español.
¿Compra para un equipo?
Elija 5 o 10 licencias para comprar acceso para múltiples estudiantes a una tarifa reducida por persona. Después de la compra, eBSI se pondrá en contacto con usted para confirmar los datos del estudiante y organizar el acceso al curso para cada participante.
Desarrolle conocimientos prácticos y confianza para ofrecer críticas constructivas.
Ofrecer críticas constructivas es una de las cosas más difíciles para cualquiera. A través de este curso, los participantes adquirirán valiosos conocimientos y habilidades que les ayudarán con esta difícil tarea. Cuando un empleado comete una acción que requiere retroalimentación o crítica, debe manejarse de una manera muy específica.
Por qué este curso es importante
Este curso convierte el tema en un aprendizaje práctico y estructurado que puede aplicar en situaciones reales de negocios y del lugar de trabajo. Está diseñado para ayudarle a ir más allá de las definiciones y comprender cómo encajan las ideas, herramientas y decisiones cubiertas en el curso.
Lo que obtendrá
- Comprender los principios básicos y enfoques prácticos cubiertos en Ofrecer críticas constructivas.
- Reconocer situaciones en las que esos enfoques pueden mejorar las decisiones o el rendimiento en el lugar de trabajo.
- Aplicar las ideas del curso con más confianza en situaciones profesionales cotidianas.
¿Para quién es este curso?
Este curso es adecuado para profesionales de recursos humanos, gerentes, supervisores y personas responsables de las políticas del lugar de trabajo, el desarrollo de los empleados o el rendimiento del equipo.
El curso de un vistazo
-
Formato: aprendizaje en línea a su propio ritmo.
-
Desarrollo profesional: curso de CPD.
Ofrecer críticas constructivas es una de las cosas más difíciles para cualquiera. A través de este curso, los participantes adquirirán valiosos conocimientos y habilidades que les ayudarán con esta difícil tarea. Cuando un empleado comete una acción que requiere retroalimentación o crítica, debe manejarse de una manera muy específica.
Las críticas constructivas, si se hacen correctamente, proporcionarán grandes beneficios a su organización. Proporcionan la capacidad para que la gerencia anule los comportamientos problemáticos y desarrolle empleados equilibrados y productivos. La retroalimentación constructiva le muestra a un empleado que a la gerencia le importa y que invertirá tiempo y esfuerzo en su carrera.
Completar este curso otorgará 2 créditos CPD hacia los requisitos de Desarrollo Profesional Continuo internacionalmente reconocidos dentro de las organizaciones que operan este tipo de metodología de desarrollo de personal.
Esquema del curso
Módulo uno: Primeros pasos
Módulo dos: ¿Cuándo debe ocurrir la retroalimentación?
- Eventos o comportamientos repetidos
- Incumplimientos de la política de la empresa
- Cuando la retroalimentación informal no ha funcionado
- Inmediatamente después del suceso
- Estudio de caso
- Preguntas de revisión
Módulo tres: Preparación y planificación
- Recopilar hechos sobre el problema
- Practicar su tono
- Crear un plan de acción
- Mantener registros escritos
- Estudio de caso
- Preguntas de revisión
Módulo cuatro: Elegir un momento y lugar
- Dejar el ego en la puerta
- Criticar en privado, elogiar en público
- Tiene que ser cara a cara
- Crear un ambiente seguro
- Estudio de caso
- Preguntas de revisión
Módulo cinco: Durante la sesión (I)
- El sándwich de retroalimentación
- Monitorear el lenguaje corporal
- Comprobar la comprensión
- Practicar la escucha activa
- Estudio de caso
- Preguntas de revisión
Módulo seis: Durante la sesión (II)
- Establecer metas
- Ser colaborativo
- Pedir una autoevaluación
- Mantener las emociones bajo control
- Estudio de caso
- Preguntas de revisión
Módulo siete: Establecimiento de metas
- Metas SMART
- Las tres P
- Pedir su aporte
- Ser lo más específico posible
- Estudio de caso
- Preguntas de revisión
Módulo ocho: Disipar la ira o las emociones negativas
- Elegir las palabras correctas
- Mantenerse en el tema
- Empatizar
- Tratar de evitar los "mensajes tú"
- Estudio de caso
- Preguntas de revisión
Módulo nueve: Qué no hacer
- Atacar o culpar
- No darle la oportunidad de hablar
- Hablar con superioridad
- Volverse emocional
- Estudio de caso
- Preguntas de revisión
Módulo diez: Después de la sesión (I)
- Establecer una reunión de seguimiento
- Hacerse disponible
- Ser muy específico con las instrucciones
- Proporcionar apoyo y recursos
- Estudio de caso
- Preguntas de revisión
Módulo once: Después de la sesión (II)
- Enfocarse en el futuro
- Medir los resultados
- ¿Se siguió el plan de acción?
- Si no se observa mejora, ¿entonces qué?
- Estudio de caso
- Preguntas de revisión