Situaciones de seguridad en la sucursal
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Idioma del curso: Disponible en español.
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Desarrolle conocimientos prácticos y confianza en situaciones de seguridad en sucursales.
Este curso introducirá al alumno en el papel que desempeña la seguridad a la hora de mantener protegidas la sucursal, sus clientes y sus empleados. Los alumnos se familiarizarán con los procedimientos adecuados para el control dual, actividades ilícitas, fraudes y robos, además de las prácticas de preparación para diversas emergencias. Al completar este programa, el alumno comprenderá:
Este curso convierte el tema en un aprendizaje práctico y estructurado que puede aplicar en situaciones reales de negocio y en el lugar de trabajo. Está diseñado para ayudarle a ir más allá de las definiciones y comprender cómo encajan las ideas, herramientas y decisiones tratadas en el curso.
Este curso es adecuado para profesionales, directivos, propietarios de negocios y alumnos que deseen adquirir conocimientos prácticos que puedan aplicar en situaciones reales en el lugar de trabajo.
Esquema del curso
Tiempo estimado: 2 horas
Este curso introducirá al alumno en el papel que desempeña la seguridad a la hora de mantener protegidas la sucursal, sus clientes y sus empleados. Los alumnos se familiarizarán con los procedimientos adecuados para el control dual, actividades ilícitas, fraudes y robos, además de las prácticas de preparación para diversas emergencias. Al completar este programa, el alumno comprenderá:
Temas del curso
T1. Seguridad y atención al cliente: Este tema tratará la importancia de la seguridad, el papel que desempeñan los cajeros a la hora de proporcionar a los clientes experiencias agradables y seguras, y cómo desarrollar buenos hábitos en el lugar de trabajo.
T2. Control dual: Este tema presentará al alumno los procedimientos de control dual, su uso y la importancia de compartir la responsabilidad.
T3. Actividades ilícitas: Este tema tratará sobre la seguridad eficaz y abordará el robo de dinero, la malversación, el tratamiento de información confidencial y la protección de la institución financiera y sus clientes.
T4. Engaños y fraudes: Este tema ofrecerá un discurso sobre los delitos de persuasión, incluyendo información sobre qué tener en cuenta, cómo evitar la falsificación y más.
T5. Robos: Este tema educará al alumno sobre el contraste entre protegerse contra robos y hacer que las sucursales sean agradables y accesibles, los planes de seguridad, la importancia de la seguridad y el control de seguridad tras un robo.
T6. Dinero cebo: Este tema definirá el dinero cebo y tratará sobre los paquetes de tinte, TracPacs y su uso en la protección de la institución financiera.
T7. Amenazas de bomba: Este curso tratará las mejores prácticas en caso de amenaza de bomba o emergencia similar, y hará hincapié en los procedimientos y acciones adecuados.
T8. Emergencias: Este tema proporcionará una visión general de diferentes tipos de emergencias, como peleas, incendios o disturbios, y cómo prepararse mejor en caso de cada una de ellas.
Parte de esta ruta de aprendizaje: Cumplimiento y regulación
Ruta del curso: Academia eBSI de Banca > Cumplimiento y regulación > Situaciones de Seguridad en Sucursales
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