Certificat en atenció al client d'exportació: 50% de descompte per a subscriptors de GTR

Oferta especial per a subscriptors de GTR amb un 50% de descompte en les tarifes del curs

Domina les habilitats necessàries per oferir un servei excepcional en el comerç global, des de competències transversals fins a l'enviament de documents i tot el que hi ha entremig.

Converteix-te en un especialista certificat del servei al client d'exportació

En el ràpid mercat internacional actual, oferir un servei al client fiable, sensible i culturalment conscient no és només un avantatge competitiu, sinó que és essencial. Aquest complet Certificat en atenció al client d'exportació reuneix 36 mòduls acuradament seleccionats que cobreixen les operacions d'exportació, la comunicació, la resolució de problemes, la gestió de queixes, la documentació i la competència intercultural.

Tant si esteu començant en l'assistència a l'exportació, millorant les vostres habilitats o preparant-vos per a un canvi de carrera, aquesta ruta d'aprenentatge us ofereix les eines per prosperar en una funció d'exportació orientada al client.

🎯 El que guanyaràs

• Una comprensió completa de les pràctiques d'atenció al client d'exportació

• Fortes habilitats interpersonals i de comunicació adaptades al comerç internacional

• Confiança en la gestió de l'enviament, la documentació, Incoterms® i la logística del transport

• Tècniques per gestionar queixes, crisis i reptes culturals

• Un certificat CPD Certificat en atenció al client d'exportació pots compartir amb orgull

📚 Contingut del curs: 36 unitats pràctiques

✅ competències transversals per a l'excel·lència del servei al client

1. Assertivitat i autoconfiança

2. Responsabilitat en el lloc de treball

3. Etiqueta comercial

4. Gestió de l'estrès

5. Escolta activa

6. Intel·ligència emocional a la feina

7. Procediments administratius d'oficina

8. Suport administratiu

9. Habilitats de negociació

10. Redacció empresarial

11. Arxiu i gestió de registres

12. Creació d'informes a Excel

13. Fonaments per a la resolució de problemes

14. Resolució creativa de problemes

15. Resolució avançada de problemes

16. Resolució de conflictes

17. Gestió de crisi

18. Atenció al client

19. Elements crítics del servei al client

20. Atenció a clients difícils

21. Gestió eficaç de les queixes

22. Productivitat personal

23. Gestió del temps - Pràctica d'oficina

24. Ciberseguretat 1: Fonaments per als empleats

🌐 Habilitats tècniques en operacions d'exportació

25. Introducció a l'exportació

26. Competència Cultural

27. Gestió intercultural

28. Introducció al comerç internacional

29. Embalatge per a l'exportació

30. Documentació d'exportació

31. Transport internacional i logística

32. Transició de Incoterms® 2010 a 2020

33. Tràmits duaners

34. Introducció als pagaments de comerç internacional

35. Prevenció del frau en el finançament del comerç

36. Atenció al client d'exportació

👤 A qui s'adreça aquest certificat

• Exporta professionals d'atenció al client

• finançament del comerç Personal de suport i gestors de relacions
  
  

• Equips de suport de vendes i logística internacionals

• Personal d'exportació de back office

• Llicenciats que ingressen en l'àmbit de l'exportació o la logística

• Emprenedors que gestionen les seves pròpies comandes globals

📦 Què s'inclou

• Accés complet als 36 cursos en una ruta d'aprenentatge estructurada

• Aprox. 80 hores de formació acreditada per CPD

• Format en línia a ritme propi: comença en qualsevol moment

• Certificat de finalització (imprimible i compartible)

• Access durant 24 mesos

• Suport tècnic si cal

✔️ Certificat CPD | 🕒 80 hores | 🎓 Certificat imprimible

🔐 Inscriu-te ara

Feu clic Afegeix a la cistella per començar el vostre viatge cap a convertir-vos en un professional d'atenció al client d'exportació hàbil i segur. Aquest certificat obre la porta a noves oportunitats en negocis internacionals i logística global.