İletişim Becerileri
Güvenilir teslimat
Esnek iade
Bir ekip için mi satın alıyorsunuz?
Birden fazla öğrenciye kişi başına düşen daha düşük bir ücretle erişim sağlamak için 5 veya 10 lisans seçin. Satın alma işleminden sonra eBSI, öğrenci bilgilerini doğrulamak ve her katılımcı için kurs erişimini düzenlemek üzere sizinle iletişime geçecektir.
İletişim Becerileri konusunda pratik bilgi ve özgüven geliştirin.
Bu kurs, öğrenciye dinleme, ifade etme ve sorgulama gibi iletişim becerilerinin önemini öğretecektir. Öğrenci, sorgulama stratejilerini ve telefon standartlarını inceleyecektir. Bu programı tamamladıktan sonra öğrenci şunları yapabilecektir:
Bu kurs, konuyu gerçek iş ve iş yeri durumlarında uygulayabileceğiniz pratik, yapılandırılmış bir öğrenme deneyimine dönüştürür. Tanımların ötesine geçmenize ve kursta ele alınan fikirlerin, araçların ve kararların birbirine nasıl uyum sağladığını anlamanıza yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.
Bu kurs, hemen uygulayabilecekleri pratik iş yeri becerileri isteyen iş profesyonelleri, idari personel, yöneticiler ve öğrenciler için uygundur.
Kurs İçeriği:
Kurs Süresi: 1,25 saat - Açıklama:
Bu kurs, öğrenciye dinleme, ifade etme ve sorgulama gibi iletişim becerilerinin önemini öğretecektir. Öğrenci, sorgulama stratejilerini ve telefon standartlarını inceleyecektir. Bu programı tamamladıktan sonra öğrenci şunları yapabilecektir:
Kurs Konuları:
T1. Dinleme: Bu konu, dinleme becerilerinin önemini açıklayacak ve ileriye eğilmek ve önemli noktaları belirlemek gibi aktif dinleme becerileri için LISTEN modelinin bileşenlerini ayrıntılı olarak ele alacaktır.
T2. İfade Etme: Bu konu, bir kişinin söylediği her şeyin bir şeyler ifade ettiği düşüncesini vurgulayacak ve ayrıca etkili iletişim kurmak ve iletişim kurma amacını hatırlamak için en iyi yöntemleri sunacaktır.
T3. Telefon Standartları: Bu konu, telefonla iletişim kurarken müşteri hizmetleri, profesyonellik ve arkadaş canlısı olma dahil olmak üzere telefon görgü kurallarını ayrıntılı olarak ele alacaktır.
T4. Sorgulama: Bu konu, sorgulamayı tanımlayacak ve öğrenciyi sorgulamanın iletişim için neden önemli olduğuna dair ayrıntılı açıklamalarla tanıştıracaktır.
T5. Sorgulama Stratejileri: Bu konu, öğrenciye huni tekniği dahil olmak üzere ayrıntılı sorgulama stratejileri sunacaktır.
Bu öğrenme yolunun bir parçası: Mesleki Beceriler
Öğrenciler ayrıca şunları alır: İletişime Giriş | Liderlik İçin İletişim | Müzakere İletişim Becerileri
Kurs yolu: eBSI Bankacılık Akademisi > Mesleki Beceriler > İletişim Becerileri
Daha fazla Mesleki Beceriler eğitimi keşfedin veya eBSI Bankacılık Akademisi'ne dönün.
İlgili eBSI öğrenme yolu: eBSI KOBİ Akademisi > Kariyer Gelişimi
Herhangi bir sorunuz varsa veya kayıt olmadan önce ekibimizden biriyle görüşmek isterseniz, aşağıdaki düğmeye tıklayarak ücretsiz bir görüntülü görüşme randevusu alabilirsiniz; sizinle Google Meet üzerinden tanışmaktan mutluluk duyarız!