Moeilijke gesprekken voeren
Betrouwbare verzending
Flexibel retourneren
Kopen voor een team?
Kies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.
Ontwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen bij het voeren van moeilijke gesprekken.
Deze cursus biedt de cursist een raamwerk en richtlijnen die een manager kan gebruiken om hem/haar te helpen moeilijke gesprekken te voeren met medewerkers die de kledingvoorschriften van het bedrijf overtreden of die persoonlijke hygiëneproblemen hebben die een storende factor op de werkplek zijn geworden. De cursus biedt ook informatie over de verschillende hygiëneproblemen waar een manager mogelijk met medewerkers over moet praten en hoe u erover kunt spreken...
Deze cursus maakt van het onderwerp een praktische, gestructureerde leerervaring die u kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen samenhangen.
Deze cursus is geschikt voor zakelijke professionals, administratief medewerkers, managers en cursisten die praktische vaardigheden voor op de werkvloer willen leren die ze direct kunnen toepassen.
Cursus inhoud:
Studietijd: 1 uur
Deze cursus biedt de cursist een raamwerk en richtlijnen die een manager kan gebruiken om hem/haar te helpen moeilijke gesprekken te voeren met medewerkers die de kledingvoorschriften van het bedrijf overtreden of die persoonlijke hygiëneproblemen hebben die een storende factor op de werkplek zijn geworden. De cursus biedt ook informatie over de verschillende hygiëneproblemen waar een manager mogelijk met medewerkers over moet praten en hoe u over elk probleem kunt spreken. Na het voltooien van deze cursus kan de cursist:
Cursusthema's:
T1. Over moeilijke onderwerpen praten: Dit thema maakt de cursist bekend met het onderwerp moeilijke situaties en de gesprekken die daarbij horen, waaronder moeilijke gespreksonderwerpen en de juiste houding.
T2. Zorgen en bezwaren: Dit thema bespreekt de verschillende reacties en antwoorden die individuen kunnen hebben wanneer ze geconfronteerd worden met hygiëneproblemen.
T3. Het kledingvoorschrift volgen: Dit thema behandelt overtredingen van het kledingvoorschrift en hoe u deze kunt aankaarten, en bevat praktijkvoorbeelden.
T4. Goede persoonlijke hygiëne waarborgen: Dit thema beschrijft het belang van persoonlijke hygiëne en hoe u het onderwerp van het handhaven ervan het beste kunt aansnijden.
Onderdeel van dit leertraject: Professional Skills
Cursustraject: eBSI Banking Academy > Professional Skills > Having Difficult Conversations
Ontdek meer Professional Skills-trainingen of keer terug naar de eBSI Banking Academy.
Gerelateerd eBSI-leertraject: eBSI SME Academy > Human Resources
Als u vragen heeft of vóór u zich inschrijft graag met een van onze teamleden wilt spreken, kunt u door op de onderstaande knop te klikken een gratis videogesprek met ons inplannen. Wij kijken ernaar uit u te ontmoeten via Google Meet!