Civilidad en el lugar de trabajo
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Desarrolle conocimientos prácticos y confianza en la civilidad en el lugar de trabajo.
Aunque un programa de formación sobre buenos modales y cortesía en el lugar de trabajo pueda parecer excesivo, la realidad es que la falta de educación es una epidemia que cuesta a la industria millones al año. De hecho, lo que la sociedad parece estar ganando en términos de conocimiento y avance tecnológico, lo está perdiendo en valores sociales básicos que afectan directamente a los resultados económicos.
Este curso convierte el tema en un aprendizaje práctico y estructurado que puede aplicar en situaciones reales de negocios y de trabajo. Está diseñado para ayudarle a ir más allá de las definiciones y comprender cómo las ideas, herramientas y decisiones cubiertas en el curso encajan entre sí.
Este curso es adecuado para profesionales de Recursos Humanos, gerentes, supervisores y personas responsables de las políticas laborales, el desarrollo de los empleados o el desempeño de los equipos.
Aunque un programa de formación sobre buenos modales y cortesía en el lugar de trabajo pueda parecer excesivo, la realidad es que la falta de educación es una epidemia que cuesta a la industria millones al año. De hecho, lo que la sociedad parece estar ganando en términos de conocimiento y avance tecnológico, lo está perdiendo en valores sociales básicos que afectan directamente a los resultados económicos.
Para abordar el creciente problema de la falta de civismo en el ámbito laboral, este curso de dos horas introduce el concepto de civilidad, su importancia para una empresa, así como sus causas y efectos típicos. También se discutirán las habilidades necesarias para practicar eficazmente un comportamiento civil, así como las diferentes formas en que las organizaciones pueden sistematizar la civilidad en el lugar de trabajo. Los beneficios de la Civilidad en el lugar de trabajo son innumerables y darán sus frutos inmensamente en todos los aspectos de su trabajo.
Completar este curso otorgará 2 créditos de DPC para los requisitos de Desarrollo Profesional Continuo reconocidos internacionalmente dentro de las organizaciones que operan con este tipo de metodología de desarrollo del personal.
Módulo uno: Introducción
Módulo dos: Introducción
Módulo tres: Etiqueta laboral efectiva
Módulo cuatro: Costos y recompensas
Módulo cinco: Resolución de conflictos
Módulo seis: Llegar a la causa
Módulo siete: Comunicación
Módulo ocho: Negociación
Módulo nueve: Identificación de sus necesidades
Módulo diez: Redacción de una política de civilidad
Módulo once: Implementación de la política
Parte de este itinerario de aprendizaje: Fundamentos del lugar de trabajo
Itinerario del curso: Academia eBSI para Pymes > Fundamentos del lugar de trabajo > Civilidad en el lugar de trabajo
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