Müşteri Deneyimi
Güvenilir teslimat
Esnek iade
Bir ekip için mi satın alıyorsunuz?
Birden fazla öğrenciye kişi başına düşen indirimli ücretle erişim sağlamak için 5 veya 10 lisans seçin. Satın alma işleminden sonra eBSI, öğrenci bilgilerini doğrulamak ve her katılımcı için kurs erişimini düzenlemek üzere sizinle iletişime geçecektir.
Müşteri Deneyimi konusunda pratik bilgi ve özgüven geliştirin.
Bu kurs, değişen banka müşterisini ve müşterilere harika bir deneyim sunmanın önemini inceleyecektir. Öğrenci, saygı göstermenin ve saygı kazanmanın yanı sıra farklı müşteri türleriyle nasıl başa çıkacağını öğrenecektir. Bu programı tamamladıktan sonra öğrenci şunları yapabilecektir:
Bu kurs, konuyu gerçek iş ve iş yeri durumlarında uygulayabileceğiniz pratik, yapılandırılmış bir öğrenme sürecine dönüştürür. Tanımların ötesine geçmenize ve kursta ele alınan fikirlerin, araçların ve kararların birbirine nasıl uyum sağladığını anlamanıza yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.
Bu kurs; profesyoneller, yöneticiler, işletme sahipleri ve gerçek iş yeri durumlarında uygulayabilecekleri pratik bilgiler edinmek isteyen öğreniciler için uygundur.
Kurs Açıklaması
Kurs Süresi: 1 saat - Açıklama:
Bu kurs, değişen banka müşterisini ve müşterilere harika bir deneyim sunmanın önemini inceleyecektir. Öğrenci, saygı göstermenin ve saygı kazanmanın yanı sıra farklı müşteri türleriyle nasıl başa çıkacağını öğrenecektir. Bu programı tamamladıktan sonra öğrenci şunları yapabilecektir:
T1. Değişen Müşteri: Bu konu, müşterilerin kurumun başarısı için neden bu kadar önemli olduğunu öğreterek öğrencinin müşterinin kendi işiyle ilgili rolünü anlamasını sağlayacaktır.
T2. Müşteri Deneyimi Açıklamaları: Bu konu, öğrenciye müşterinin deneyimini aklında tutmayı ve müşterilerin çalışanlarda görmek isteyeceği özellikleri öğretecektir.
T3. Saygı Göstermek ve Saygı Kazanmak: Bu konu, öğrenciye saygı kavramını ve müşteriler üzerinde güçlü bir izlenim bırakmaya hazır olacak şekilde saygıyı en iyi nasıl gösterebileceğini açıklayacaktır.
T4. Özel Müşteri Türleri: Bu konu, öğrenciye özel ilgi gerektiren belirli müşteri türlerini tanıtarak öğrencinin özel ihtiyaçları olan müşterileri içeren durumlarla yetkin bir şekilde başa çıkmasını sağlayacaktır.
Bu öğrenme yolunun bir parçası: Bankacılık & Finans
Kurs yolu: eBSI Bankacılık Akademisi > Bankacılık & Finans > Müşteri Deneyimi
Daha fazla Bankacılık & Finans eğitimi keşfedin veya eBSI Bankacılık Akademisi'ne dönün.
Herhangi bir sorunuz varsa veya kayıt olmadan önce ekibimizden biriyle görüşmek isterseniz, aşağıdaki düğmeye tıklayarak ücretsiz bir görüntülü görüşme randevusu alabilirsiniz; sizinle Google Meet üzerinden tanışmaktan mutluluk duyarız!